DIGITALISASI ADMINISTRASI ADIYUSWA PPSLU MAPPAKASUNGGUH: IMPLEMENTASI USER CENTERED DESIGN DAN VALIDASI SYSTEM USABILITY SCALE
DOI:
https://doi.org/10.70248/jcsit.v3i4.4374Abstract
Pengelolaan administrasi Adiyuswa di PPSLU Mappakasungguh masih mengandalkan Microsoft Excel, Microsoft Word, dan dokumen fisik, sehingga pencarian, pembaruan, pengelompokan, serta penyusunan laporan memerlukan waktu dan berisiko menimbulkan ketidakkonsistenan data. Penelitian ini bertujuan merancang sistem digitalisasi administrasi berbasis web menggunakan pendekatan User Centered Design (UCD) dan mengukur tingkat usabilitasnya menggunakan System Usability Scale (SUS). Penelitian dilaksanakan pada Januari–Juli 2026 dengan pendekatan mixed methods. Data kebutuhan diperoleh melalui observasi, pemeriksaan dokumen, dan wawancara dengan tiga petugas administrasi. Tahapan UCD meliputi identifikasi konteks penggunaan, penentuan kebutuhan pengguna, perancangan solusi, serta evaluasi dan penyempurnaan. Sistem dikembangkan menggunakan PHP, MySQL, Bootstrap, dan lingkungan server XAMPP. Evaluasi fungsional dilakukan melalui 23 skenario black-box, sedangkan evaluasi usabilitas melibatkan 11 petugas dan pengelola yang dipilih secara purposive. Sistem yang dihasilkan menyediakan pengelolaan data Adiyuswa terpusat, pencarian dan penyaringan, analisis data, unggah foto, laporan PDF, manajemen pengguna, serta mekanisme permintaan dan persetujuan akses edit. Seluruh skenario black-box berhasil dengan tingkat keberhasilan 100%. Evaluasi SUS menghasilkan skor rata-rata 82,05 dengan simpangan baku 8,28, yang berada pada kategori excellent. Sistem ini diharapkan mengurangi ketergantungan pada berkas fisik dan mempercepat penyusunan laporan administrasi. Hasil ini menunjukkan bahwa keterlibatan pengguna melalui UCD menghasilkan sistem yang sesuai dengan kebutuhan operasional dan memiliki tingkat penerimaan usabilitas yang tinggi.
References
Badan Pusat Statistik, Statistik Penduduk Lanjut Usia 2021. Badan Pusat Statistik, 2021.
J. K. J. V. Duha, D. Kuswanda, and E. D. Winarni, “Efektivitas Pelayanan Sosial Lanjut Usia di Pondok Lansia Tulus Kasih Kota Bandung,” Pekerj. Sos., vol. 22, no. 1, pp. 1–17, 2023, doi: 10.31595/peksos.v22i1.402.
G. Vial, “Understanding digital transformation: A review and a research agenda,” J. Strateg. Inf. Syst., vol. 28, no. 2, pp. 118–144, 2019, doi: 10.1016/j.jsis.2019.01.003.
International Organization for Standardization, ISO 9241-210:2019 — Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems. Geneva, Switzerland, 2019. [Online]. Available: https://www.iso.org/standard/77520.html
B. A. Pratama, U. Proboyekti, and K. Wijana, “Penerapan Metode User Centered Design (UCD) Dalam Pembangunan Layanan Online Jual Beli Barang Bekas,” J. Terap. Teknol. Inf., vol. 4, no. 1, pp. 33–43, 2021, doi: 10.21460/jutei.2020.41.192.
S. Supardianto and A. B. Tampubolon, “Penerapan UCD (User Centered Design) Pada Perancangan Sistem Informasi Manajemen Aset TI Berbasis Web di Bid TIK Kepolisian Daerah Kepulauan Riau,” J. Appl. Informatics Comput., vol. 4, no. 1, pp. 74–83, Jun. 2020, doi: 10.30871/jaic.v4i1.2108.
J. R. Lewis, “The System Usability Scale: Past, Present, and Future,” Int. J. Human–Computer Interact., vol. 34, no. 7, pp. 577–590, Jul. 2018, doi: 10.1080/10447318.2018.1455307.
D. Setiawan and S. L. Wicaksono, “Evaluasi Usability Google Classroom Menggunakan System Usability Scale,” Walisongo J. Inf. Technol., vol. 2, no. 1, p. 71, 2020, doi: 10.21580/wjit.2020.2.1.5792.
Z. Sharfina and H. B. Santoso, “An Indonesian adaptation of the System Usability Scale (SUS),” in 2016 International Conference on Advanced Computer Science and Information Systems (ICACSIS), IEEE, Oct. 2016, pp. 145–148. doi: 10.1109/ICACSIS.2016.7872776.
M. A. Darmawan et al., “Penerapan Metode User - Centered Design ( UCD ) Dalam Merancang Rekam Medis Elektronik Poli Kedokteran Keluarga Layanan Primer,” vol. VIII, no. 3, pp. 1–7, 2023.
O. R. Saputri, H. Permatasari, and V. Atina, “User Centered Design Approach for Developing a Health Monitoring System for Posyandu,” vol. 8, no. 1, 2025, doi: 10.32877/bt.v8i1.2737.
