ANALISIS PERSEPSI MAHASISWA KABUPATEN TANGERANG TERHADAP MINAT PEMAKAIAN GoPay MENGGUNAKAN MODEL UTAUT2
DOI:
https://doi.org/10.70248/jcsit.v3i4.4275Abstract
Perkembangan dompet digital telah mengubah pola transaksi mahasiswa, tetapi kajian yang secara khusus memetakan penerimaan GoPay pada mahasiswa Kabupaten Tangerang dengan seluruh konstruk UTAUT2 masih terbatas. Penelitian ini bertujuan menganalisis persepsi mahasiswa terhadap minat pemakaian GoPay menggunakan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 212 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Kuesioner daring disebarkan kepada mahasiswa di Kabupaten Tangerang pada Juni 2026. Instrumen terdiri atas sembilan pernyataan berskala Likert yang merepresentasikan performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, hedonic motivation, price value, habit, dan behavioral intention. Data dianalisis secara deskriptif melalui frekuensi, persentase, proporsi jawaban positif, dan rerata skor. Hasil menunjukkan bahwa facilitating conditions memperoleh respons positif tertinggi sebesar 88,68%, diikuti performance expectancy sebesar 85,38%, effort expectancy sebesar 81,60% pada kedua indikator, dan hedonic motivation sebesar 74,53%. Behavioral intention juga menunjukkan kecenderungan positif; 58,49% responden tertarik menggunakan GoPay apabila didukung promo atau cashback, dengan rerata skor 3,70. Temuan menegaskan bahwa kesiapan fasilitas, manfaat, dan kemudahan menjadi kekuatan utama, sedangkan nilai ekonomi dan pengaruh sosial masih perlu diperkuat. Keterbatasan penelitian adalah sebagian konstruk hanya diwakili satu indikator sehingga hasil belum menggambarkan setiap konstruk secara mendalam. Secara praktis, penelitian ini berkontribusi bagi pengguna mahasiswa melalui rekomendasi peningkatan promo yang relevan, penurunan biaya administrasi, penyederhanaan antarmuka, peningkatan stabilitas layanan, serta pemeliharaan keamanan agar penggunaan GoPay lebih mudah, ekonomis, dan sesuai kebutuhan transaksi sehari-hari.
References
Bank Indonesia, “QRIS Jelajah Indonesia 2025 dorong digitalisasi dengan wisata budaya,” Bank Indonesia, 2025.
GoPay, “GoPay: Aplikasi ringan untuk transfer & bayar,” PT Dompet Anak Bangsa, 2025.
D. Saputra and B. Gürbüz, “Implementation of Technology Acceptance Model (TAM) and Importance Performance Analysis (IPA) in testing the ease and usability of e-wallet applications,” arXiv, 2021. [Online]. Available: https://arxiv.org/abs/2103.09049
R. Panggabean, C. Harianja, and I. Saputra, “Analisis kemudahan penggunaan aplikasi dompet digital Indonesia (GoPay) dengan menggunakan metode TAM,” Journal of Information System Research (JOSH), vol. 5, no. 4, pp. 1479-1487, 2024, doi: 10.47065/josh.v5i4.5379.
A. A. H. Z. Kilani, D. F. Kakeesh, G. A. Al-Weshah, and M. M. Al-Debei, “Consumer post-adoption of e-wallet: An extended UTAUT2 perspective with trust,” Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, vol. 9, no. 3, p. 100113, 2023, doi: 10.1016/j.joitmc.2023.100113.
C. A. Malarvizhi, A. Al Mamun, S. Jayashree, F. Naznen, and T. Abir, “Predicting the intention and adoption of near field communication mobile payment,” Frontiers in Psychology, vol. 13, p. 870793, 2022, doi: 10.3389/fpsyg.2022.870793.
A. A. Riza and A. Aditya, “Evaluating the impact of trust and security on e-wallet adoption: Insights from the UTAUT2 model in Indonesia,” Jurnal Simantec, vol. 13, no. 2, 2025.
G. Trianesti and T. E. Balqiah, “UTAUT2 model in increasing the intention to use digital payment of QRIS,” Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, vol. 13, no. 4, pp. 2839-2852, 2025, doi: 10.37641/jimkes.v13i4.3430.
A. Pratiwi and N. F. Lawita, “Analysis of factors affecting intention sustainability of e-wallet DANA adoption in post Batam City Covid-19 era using the UTAUT2 model,” Advances in Economics, Business and Management Research, 2024.
J. W. Creswell and J. D. Creswell, Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches, 6th ed. Thousand Oaks, CA, USA: SAGE Publications, 2023.
