IMPLEMENTASI MANAJEMEN KEPERAWATAN DIRUANG RAUDHAH 1 RSUDZA BANDA ACEH
DOI:
https://doi.org/10.59407/jpki2.v3i6.3567Keywords:
Manajemen Keperawatan, Komunikasi Terapeutik, Patient Safety, Mutu PelayananAbstract
Pengabdian ini bertujuan untuk mengimplementasikan manajemen keperawatan secara sistematis dalam meningkatkan mutu pelayanan melalui penguatan komunikasi terapeutik dan optimalisasi program keselamatan pasien di Ruang Raudhah 1 RSUDZA Banda Aceh. Metode pengabdian yang digunakan adalah pendekatan implementatif berbasis fungsi manajemen (planning, organizing, actuating, controlling/POAC) melalui tahapan pengkajian, analisis masalah, penentuan prioritas dengan metode NcMSAM, perencanaan dan pelaksanaan intervensi, serta evaluasi. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner kepada 16 perawat pelaksana dan pasien, wawancara kepala ruangan, observasi langsung, serta Focus Group Discussion (FGD). Hasil pengabdian menunjukkan bahwa masalah prioritas adalah belum optimalnya komunikasi terapeutik (skor 73) dan pencegahan risiko jatuh (skor 69). Intervensi yang dilakukan berupa pembuatan video roleplay komunikasi terapeutik, poster edukatif, serta penanda risiko jatuh. Evaluasi menunjukkan peningkatan pelaksanaan komunikasi terapeutik pada seluruh fase serta kepatuhan 100% terhadap indikator pencegahan risiko jatuh sesuai standar keselamatan pasien. Simpulan, implementasi manajemen keperawatan berbasis fungsi manajemen POAC efektif dalam meningkatkan kualitas komunikasi terapeutik dan optimalisasi patient safety, sehingga mendukung mutu pelayanan keperawatan yang profesional dan berorientasi pada keselamatan pasien.
References
Agil, N. M., Putri, G. K., Siahaan, E. R., Sumarni, T., Tyas, A. P. M., Arini, D., Budianto, A., Wahyuningsih, L. G. N. S., Daryaswanti, P. I., & Sari, I. K. (2025). Buku Ajar Manajemen Keperawatan. Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Irawandi, D., Setiadi, S., & Priyantini, D. (2024). Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Motivasi Kesembuhan Pasien. Jurnal Surya Muda, 6(1), 43–53.
Karno, D. (2023). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit. Jurnal Tampiasih, 1(2), 22–32.
Kartini, Nawawi, Sapril, Dewi, S. T., Megasari, W. O., Narmi, A. S., & Abselian, U. P. (2023). Konsep Manajemen Keperawatan. Semarang: EUREKA MEDIA AKSARA.
Kemenkes RI. (2019). Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 30 Tahun 2019 tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Kurniasih, U., Nurhadi, M., Taswidi, D., Syaiful, S. Y., & Widyawati, M. (2025). Buku Ajar Manajemen Keperawatan. Jakarta: Optimal Untuk Negeri.
Nur Azizah, F., & Supratman, S. (2024). Hubungan Persepsi Pasien Tentang Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di RS Asy Syifa Sambi Boyolali. Jurnal Kesehatan Tambusai, 5(4), 13410–13419. https://doi.org/10.31004/jkt.v5i4.39486
Permenkes RI. (2019). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 26 Tahun 2019 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Keperawatan. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. http://hukor.kemkes.go.id/uploads/produk_hukum/PMK_No_26_Th_219_ttg_Peraturan_Pelaksanaan_UU_Nomor_38_Tahun_2014_tentang_Keperawatan.pdf
Waruwu, K. N., & Silaen, H. (2023). Hubungan Komunikasi Terapeutik dengan Kepuasan Pasien yang Menjalani Kemoterapi. Jurnal Penelitian Perawat Profesional, 5(2), 481–490.
Widiasari, W., Handiyani, H., & Novieastari, E. (2019). Kepuasan Pasien Terhadap Penerapan Keselamatan Pasien Di Rumah Sakit. Jurnal Keperawatan Indonesia, 22(1), 43–52.
