FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PENGGUNA JASA BANDAR UDARA DALAM MEMILIH MASKAPAI PENERBANGAN : TARIF, KUALITAS LAYANAN, BRAND IMAGE
DOI:
https://doi.org/10.70248/jmie.v2i4.2893Keywords:
Minat Pengguna Jasa Bandar Udara, Tarif, Kualitas Layanan, Brand ImageAbstract
Dalam industri penerbangan yang makin kompetitif, pemilihan maskapai penerbangan oleh pengguna jasa tidak lagi hanya didasarkan pada kebutuhan perjalanan, tetapi dipengaruhi oleh berbagai faktor penting, seperti tarif tiket, kualitas layanan, dan brand image. Persaingan yang ketat di sektor perjalanan udara mendorong maskapai penerbangan untuk terus memberi peningkatan layanan mereka dan membangun brand image yang kuat untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Lebih jauh, tarif tiket tetap menjadi faktor penting, terutama dengan makin tingginya kesadaran konsumen akan nilai dan efektivitas biaya. Konsumen kini lebih selektif dalam memilih maskapai penerbangan, tidak hanya mempertimbangkan tarif tetapi juga nilai tambah dan pengalaman yang ditawarkan.
Penelitian ini tujuannya untuk mengkaji dampak tarif, kualitas layanan, dan brand image terhadap minat pengguna bandara dalam memilih maskapai penerbangan. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberi kontribusi terhadap literatur tentang pemasaran transportasi udara dan memberi masukan strategis kepada maskapai penerbangan dan operator bandara dalam merumuskan kebijakan dan strategi pemasaran yang efektif dan berkelanjutan.
References
Ali, H., & Limakrisna, N. (2013). Metodologi penelitian (petunjuk praktis untuk pemecahan masalah bisnis, penyusunan skripsi, tesis, dan disertasi). Deeppublish: Yogyakarta.
Balkhis, K., Widiyanti, M., Shihab, M. S., & Maulana, A. (2024). Quality dan Brand Image Terhadap Minat Beli Tiket Pesawat pada PT Garuda Indonesia. In Journal of Comprehensive Science (Vol. 3, Issue 10).
Darayanti, Lprp., Gusti Putu Bagus Sasrawan Mananda, I., & Dewi, L. (2021). FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMILIHAN MASKAPAI OLEH WISATAWAN DOMESTIK MILENIAL KE BALI. 9(1), 2338–8633. www.skyscanner.co.id,
Deliana, W. (2023). KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI JASA TRANSPORTASI.
Erina Auliya, E. F. (2024). Pengaruh Kenaikan Harga Tiket Pesawat Terhadap Minat Beli Penumpang Maskapai Wings Air di Bandar Udara Rahadi Oesman Ketapang. Pengaruh Kenaikan Harga Tiket Pesawat Terhadap Minat Beli Penumpang Maskapai Wings Air Di Bandar Udara Rahadi Oesman Ketapang.
Fakhrudin, A., Yudianto, K., She Melly, Y. A., & Transportasi STTKD, M. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penumpang. FORUM EKONOMI, 24(1), 235–244. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/FORUMEKONOMI
Inaya Hi Abd Rahman, A. D. M. (2023). Dampak Kenaikan Harga Tiket Pesawat Udara Terhadap Minat Pengguna Jasa Penerbangan di Bandar Udara Sultan Babullah Ternate.
Kamini, :, & Astuti, M. (2020). ANALYSIS OF RETAIL INCOME AND PROFIT OF RETAIL TRADERS BEFORE AND AFTER THE INDOMARET AND ALFAMART ESTABLISHMENT IN BAGAN SINEMBAH DISTRICT, ROKAN HILIR DISTRICT.
Kotler, M., & Keller, D. (n.d.). TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Tentang Minat Beli 2.1.1 Definisi Minat Beli.
Miati, I. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi pada Konsumen Gea Fashion Banjar). 1(2), 71–83. http://ojs.stiami.ac.id
Mursalina, V., & Simanjuntak, J. (n.d.). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI CALON PENUMPANG DI PT. TRI MITRA BATAM.
Thing. 1
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE)
Volume 1, No 2 – April 2023
e-ISSN : xxx-xxx
Journal of Science and Technology Revolution and Innovation Service
Volume 1, No 1 – February 2023
e-ISSN :
p-ISSN :
Raynaldy Gilbert Perdana. (2022). Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Minat Pembelian Tiket Pesawat Pada Maskapai Lion Air di Bandar Udara Soekarno-Hatta. Jurnal Multidisiplin Madani, 2(5), 2507–2522. https://doi.org/10.55927/mudima.v2i5.338
Roynaldus, A. P. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Borwita Citra Prima Maumere.
Saffana Khalisha, A. M. H. (2024). PENGARUH SERVICE QUALITY, BRAND IMAGE, DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN MASKAPAI CITILINK DI INDONESIA.
Saputra, I. K. D. (2025). PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG TIKET PENERBANGAN LION AIR DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI. PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG TIKET PENERBANGAN LION AIR DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI.
Satrio Pamungkas & Wahyu Hidayat. (n.d.). PENGARUH TARIF, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET MASKAPAI PENERBANGAN CITILINK.
Silvya, S., Mandey, L., Tumbuan, W. J. F. A., Bauran, S., & Maramis, B. (2022). PEMASARAN SEJARAH & STRATEGI BAURAN PEMASARAN.
Sinollah, M. (2019). PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN (Servqual ± Parasuraman) DALAM MEMBENTUK KEPUASAN PELANGGAN SEHINGGA TERCIPTA LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Toko Mayang Collection cabang Kepanjen).
Surya Syahputra, F., & Oktafani, F. (2014). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Pengguna Layanan AirAsia Indonesia di Fakultas Komunikasi dan Bisnis Universitas Telkom Januari-Juli 2014).
Wijaya, K., -Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, A., Transportasi Udara, M., & Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta, S. (2022). PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PELAYANAN CABIN CREW TERHADAP MINAT BELI ULANG PENGGUNA JASA MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI BANDAR UDARA YOGYAKARTA INTERNATIONAL AIRPORT. Jurnal Kewarganegaraan, 6(1).
