EFEKTIVITAS SISTEM E-FILING DAN RELAWAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI LINGKUNGAN PERGURUAN TINGGI
DOI:
https://doi.org/10.70248/jmie.v2i3.2134Keywords:
taxpayer compliance, filing annual tax returns, tax volunteers.Abstract
Enhancing taxpayer compliance is a key objective of tax authorities. The use of technology, such as the e-filing system, and human assistance through tax volunteers, are among the strategies implemented to improve the efficiency and accuracy of tax return filing. This quantitative study utilized primary data collected through questionnaires distributed to individual taxpayers who are employees at the Faculty of Economics, Universitas Sriwijaya. A total of 60 respondents were selected using purposive sampling from a population of 110. The data were analyzed using multiple linear regression with SPSS version 29. The findings indicate that both the implementation of the e-filing system and the presence of tax volunteers have a positive and statistically significant effect on taxpayer compliance in submitting annual tax returns. The results suggest that digital systems and supportive human resources play a vital role in enhancing tax compliance. Policymakers should continue to develop and promote these initiatives to further improve taxpayer behavior.
References
Abrar, R. (2019). Analisa Atas Peningkatan Kepatuhan Pajak Melalui Peningkatan Kesadaran Wajib Pajak Dan Kepatuhan Hukum Atas Sanksi Pajak (Survey Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Subang) [Universitas Komputer Indonesia]. http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/2277
Ajzen. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes (Vol. 50).
Alsa, A. (2010). Pendekatan Kuantitatif dan Kualitatif serta Kombinasinya dalam Penenlitian Psikologi. Pustaka Pelajar.
Anakotta, F. M., Sapulette, G. S., & Iskandar, T. E. (2023). Pengaruh Penerapan E-Filling System Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Peran Relawan Pajak Sebagai Variabel Moderasi. Accounting Research Unit: ARU Journal, 4(1), 48–66. https://doi.org/https://doi.org/10.30598/arujournalvol4iss1pp48-66
Aryanti, D., & Andayani. (2020). Pengaruh Self Assesment System dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akkuntansi (JIRA), 9(7).
Astuti, B., Prananda, P. P., Yuniarti, N., Putra, Y. P., & Wahyuni, M. S. (2023). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling Dan Peran Relawan Pajak Dalam Meningkatkan Kepatuhan Pelaporan E-Spt WPOP Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Wilayah Kerja KPP Pratama Bengkulu Dua. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 213–222. https://doi.org/https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i1
Darmayasa, I. N., Wibawa, B. P., & Nurhayanti, K. (2020). E-filling dan Relawan Pajak dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Kajian Akuntansi, 4(2), 208–227. https://doi.org/10.33603/jka.v4i2.3949
Direktorat P2 Humas & TPB DJP. (2019). Modul Relawan Pajak 2019. Id.Scribd.Com. https://id.scribd.com/document/399297615/Modul-Relawan-Pajak-2019
Dwianika, A., Nurhidayah, F., Sofia, P. I., Wisnantiasri, N. S., Fitria, A., Syahrial, A., & Rahmawati, E. (2021). Pelayanan Wajib Pajak Oleh Relawan Pajak di Tax Center. Prosiding Sembadha, 2, 369–371. https://jurnal.pknstan.ac.id/index.php/sembadha/article/view/1481
Dwianika, A., & Sofia, P. I. (2019). Relawan Pajak: Bagaimana Pelatihan Pajak Mempengaruhi Kepuasan Wajib Pajak pada Masyarakat Urban? (Studi pada Tax Centre Universitas Pembangunan Jaya). Keberlanjutan, 4(2), 1176–1191.
Ersania, G. A. R., & Merkusiwati, N. K. L. A. (2018). Pengaruh Penerapan E-system Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. E-Jurnal Akuntansi, 1882. https://doi.org/10.24843/eja.2018.v22.i03.p09
Fadhilatunisa, D. (2021). Pengaruh Sistem E-Filling, E-SPT dan Sosialisasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan di KPP Pratama Makassar Selatan). Jurnal Bisnis & Akuntansi Unsurya, 6(2). https://doi.org/10.35968/jbau.v6i2.702
Ghozali, I., & Ratmono, D. (2018). Analisis Multivariat dan Ekonometrika. Universitas Diponegoro.
Hapsari, D. A. (2022). Pengaruh Sikap, Norma Subjektif, Kontrol Perilaku Persepsian, Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Minat Mahasiswa Yang Mengikuti Program Relawan Pajak Dalam Berkarir Di Bidang Perpajakan Pada Tahun 2021. Doctoral Dissertation, STIE YKPN.
Harjo, D., Alfani, A., Zahran, W. S., & Irwansyah, I. (2022). Peranan Kegiatan Relawan Pajak Dalam Mendukung Pelaksanaan Stimulus Fiskal Pemerintah Tahun 2020. Jurnal Pajak Vokasi (JUPASI), 3(2), 56–65. http://ojs.stiami.ac.id
Inayah., Afifudin., & Nandiroh, U. (2023). Pengaruh Program Relawan Pajak dan Pendampingan oleh Relawan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. E_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 12(01), 582–589. http://riset.unisma.ac.id/index.php/jra,
Lado, Y. O., & Budiantara, M. (2018). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pegawai Negeri Sipil dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel Pemoderasi ( Studi Kasus pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan DIY). Jurnal Riset Akuntansi Mercu Buana, 4(1), 59. https://doi.org/10.26486/jramb.v4i1.498
Mardiasmo. (2016). Perpajakan Edisi Terbaru 2016. C.V Andi Offset.
Maulana, J., & Marismiati, M. (2021). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Revenue : Jurnal Ilmiah Akuntansi, 1(2), 217–226. https://doi.org/10.46306/rev.v1i2.26
Maxuel, A., & Primastiwii, A. (2021). Pengaruh sosialisasi perpajakan dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM e-commerce. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 16(1), 21–29.
Muamarah, S. H., Wijaya, S., & Marsono. (2019). Pelatihan Relawan Pajak Kanwil DJP Banten. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Indonesia, 1(1), 219–229. https://doi.org/10.21632/jpmi.1.1.219-229
Ningrum, P. A. (2021). Analisis Tingkat Kepatuhan Penyampaian. Digital Repository IAIN Purwokerto.
Nugroho, R., Liyana, N. F., Muamarah, H. S., & Wijaya, S. (2022). Relawan Pajak 2021: Upaya Menjaga Kepatuhan Wajib Pajak melalui Pendampingan Pengisian SPT secara Daring. Jurnal Nusantara Mengabdi, 1(3), 157–165. https://doi.org/10.35912/jnm.v1i3.763
Nurlis, N., & Ariani, M. (2020). Tax Awareness Moderates Knowledge and Modernization of Tax Administration on Tax Compliance, Survey on MSME taxpayers in South Tangerang City, Indonesia. International Journal of Management Studies and Scoial Science Research, 2(5), 250–259.
Permadi, P. F., & Mauludi, A. (2023). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Pelaporan SPT Tahunan dengan Relawan Pajak Sebagai Variabel Moderasi pada Tax Center UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 24(01). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.29040/jap.v24i1.9590
Prabandaru, A. (2018, December 26). SPT Tahunan dan SPT Masa, Dua Jenis SPT Kewajiban Pajak. Klikpajak.Id. https://klikpajak.id/blog/spt-tahunan-dan-spt-masa-dua-jenis-spt-pajak-yang-menjadi-kewajiban-wajib-pajak/
Pradnyani, N. L. P. N. A., & Utthavi, W. H. (2020). The effectiveness of tax volunteers in increasing taxpayer compliance. International Journal of Research in Business and Social Science (2147- 4478), 9(5), 281–284. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v9i5.826
Putri, A. N., Layaman, & Ghoni, A. (2023). Kesadaran Pajak, Pemahaman Peraturan Pajak dan Pelayanan Relawan Pajak Terhadap Pelaksanaan Self Assessment System pada Pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) Wajib Pajak Orang Pribadi. In Journal of Sharia Accounting and Tax (Vol. 1, Issue 2). https://doi.org/https://doi.org/10.24235/jsat.v1i2.18
Rahayu, S. K. (2017). Perpajakan: Konsep dan Aspek Formal (Cetakan Pertama). Rekayasa Sains.
Resmi, S. (2016). “Perpajakan Teori dan Kasus” (9th ed.). Salemba Empat.
Resmi, S., Pahlevi, R. W., & Sayekti, F. (2021). Implementation of financial report and taxation training: performance of MSMEs in Special Regions Yogyakarta. Jurnal Siasat Bisnis, 25(1), 57–68. https://doi.org/10.20885/jsb.vol25.iss1.art5
Robiansyah, A., Midiastuty, P. P., Suranta, E., & Suparsiyem, S. (2020). Pengaruh Persepsi Wajib Pajak atas Pemahaman Peraturan Perpajakan, Akuntabiltas Pemerintah, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. I-Finance: A Research Journal on Islamic Finance, 6(1), 46–63. https://doi.org/10.19109/ifinance.v6i1.5480
Setiawan, M. D. (2021). Pengaruh Tax Knowledge dan Kesadaran Perpajakan TerhadapKepatuhan Wajib Pajak Dengan Relawan Pajak Sebagai Variabel Moderasi. Bachelor’ Thesis, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Uin Jakarta. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/59071
Siahaan, S., & Halimatusyadiah, H. (2019). Pengaruh Kesadaran Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi, 8(1), 1–14. https://doi.org/10.33369/j.akuntansi.8.1.1-14
Siregar, S. (2015). Statistik Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi Dengan Perhitungan Manual Dan Aplikasi SPSS Versi 17. Bumi Aksara.
Siyoto, S., & Sodik, A. (2015). Dasar Metodologi Penelitian (Ayup, Ed.). Literasi Media Publishing.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Sukiyaningsih, T. W. (2020). Study Of E-System Implementation and Self Assesment System Implementation Of Taxpayer Compliance (Empirical Study on Individual Taxpayers at University of Serang Raya). Kurs: Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan Dan Bisnis, 5(2), 134–144. http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/KURS/index
Sumarsan, T. (2014). Perpajakan Indonesia (Edisi Keempat). Permata Puri Media Penerbit PT Indeks.
Tialurra, D., Nabila, D., Dewa, I., Yudha, K., & Manan, A. (2019). Edukasi Penggunaan e-Filing Melalui Program Relawan Pajak 2019. 1(2). www.jwd.unram.ac.id
Undang-Undang No.16 Tahun 2009 mengenai Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan. (2009).
Waluyo. (2011). Perpajakan Indonesia. Salemba Empat.
Wibowo, T. E., Hidayat, T., Sellina, S., & Afiani, N. A. (2023). Aktivitas Relawan Pajak dalam membantu Pelaporan SPT Wajib Pajak Orang Pribadi Tax Volunteer Activities in assisting Individual Taxpayer SPT Reporting. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia, 3(3), 43–48. https://doi.org/10.56910/safari.v3i3.667
Widyastuti, F. D. (2020). Pengaruh Penggunaan E-Filing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Pelaporan SPT Tahunan dengan Relawan Pajak Sebagai Variabel Moderasi [Universitas Muhammadiyah Gresik]. http://eprints.umg.ac.id/id/eprint/3539
Wijaya, I., & Sari, D. K. (2020). Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Ditinjau dari Kemudahan Penerapan Sistem E-filing dan Pengetahuan Perpajakan. JURNAL ONLINE INSAN AKUNTAN, 5(1), 1. https://doi.org/10.51211/joia.v5i1.1314
Yasa, I. N. P., Artini, P. N. M. A. S., Astari, L. M., & Sari, N. P. P. (2021). Mengungkap Persepsi Wajib Pajak atas Pendampingan Relawan Pajak. Jurnal Akuntansi Bisnis, 14(1). https://doi.org/10.30813/jab.v14i1.2453
