PENGARUH PENERAPAN E-FILING, KUALITAS PELAYANAN,SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KPP PRATAMA KOTA KEDIRI PERIODE 2018-2022
DOI:
https://doi.org/10.70248/jakpt.v3i1.3081Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan e-filing, kualitas pelayanan, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada KPP Pratama Kota Kediri periode 2018–2022, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Sampel penelitian berjumlah 44 responden wajib pajak orang pribadi yang dipilih menggunakan purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis skala Likert dan dianalisis dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, serta uji hipotesis (uji t, uji F, dan koefisien determinasi) menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan e-filing, kualitas pelayanan, dan sanksi perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi baik secara parsial maupun simultan, dengan kontribusi pengaruh bersama sebesar 57,1%, sementara sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian ini. Simpulan dari penelitian ini adalah bahwa peningkatan kemudahan akses e-filing, pelayanan fiskus yang profesional, dan penegakan sanksi perpajakan yang tegas dapat mendorong wajib pajak orang pribadi untuk lebih patuh dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.
Kata Kunci: E-Filing, Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak
References
Antoneta Lende, (2021). Pengaruh kemanfaatan NPWP, kualitas pelayanan, pemahaman wajib pajak, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Kharisma.
Boediono. (2003). Kualitas pelayanan publik. Jakarta: Gramedia.
Ghoni, A. (2012). Kepatuhan wajib pajak dalam perspektif administrasi pajak. Surabaya: Airlangga University Press.
Harel, Muhammad Faisal, & Mildawati, Titik. (2020). “Pengaruh penerapan e-filing dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.”
Hidayati, Tutwuri Nur, & Muniro, Hetty. (2023). “Pengaruh kesadaran wajib pajak, sanksi perpajakan, dan penggunaan aplikasi e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Kabupaten Rembang.”
Jatmiko, A. (2006). “Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus, dan Kesadaran Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.” Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia, 3(2), 123–135.
Lende, A., Yuesti, A., & Bhegawati, D. (2021). Pengaruh kemanfaatan NPWP, kualitas pelayanan, pemahaman wajib pajak, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Kharisma.
Luayyi, S., Fitri, N. S., & Awalina, P. (2023). “Pengaruh pendapatan produk sampingan, biaya kualitas dan biaya operasional terhadap profitabilitas perusahaan.” Jurnal Ilmiah Cendekia Akuntansi, 8(2), 36–45.
Mardiasmo. (2018). Perpajakan Edisi Terbaru. Yogyakarta: Andi.
Patty, S. Y., Luayyi, S., & Kusumaningarti, M. (2024). “Pengaruh kinerja keuangan terhadap nilai perusahaan dengan pengungkapan corporate social responsibility dan good corporate governance sebagai variabel pemoderasi.” Jurnal Ilmiah Cendekia Akuntansi, 5(3), 80–95.
Solekah, P., & Supriono. (2018). “Penerapan E-Filing, Pemahaman Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.”
Spence, M. (1973). “Job Market Signaling.” Quarterly Journal of Economics, 87(3), 355–374.
Wijaya, A., & Komala Sari, I. (2020). “Penerapan e-Filing dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak.”
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Akuntansi, Keuangan, Perpajakan dan Tata Kelola Perusahaan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
