Ibnu Choldun, and Mulyati Mulyati. “ANALISIS IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM) MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL V.3 PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA PALEMBANG”. Jurnal Rekayasa Sistem Informasi dan Teknologi 3, no. 3 (February 2, 2026): 391–399. Accessed April 30, 2026. https://journal.ppmi.web.id/index.php/jrsit/article/view/3449.