Fajri M, P., K. M Khoiril M, A. Priscilla P P, S. Risa, and M. Raditya J T. “PENGARUH PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SHOPEE INDONESIA”. Jurnal Rekayasa Sistem Informasi Dan Teknologi, vol. 1, no. 1, Aug. 2023, pp. 17-25, doi:10.59407/jrsit.v1i1.74.