Ibnu Choldun, and M. Mulyati. “ANALISIS IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM) MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL V.3 PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA PALEMBANG”. Jurnal Rekayasa Sistem Informasi Dan Teknologi, vol. 3, no. 3, Feb. 2026, pp. 391-9, doi:10.70248/jrsit.v3i3.3449.