Pertiwi, Y. . “PENENTUAN TINGKAT KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN PADA RSUD BASEMAH PAGAR ALAM MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY”. Jurnal Rekayasa Sistem Informasi Dan Teknologi, vol. 1, no. 2, Nov. 2023, pp. 76-81, doi:10.59407/jrsit.v1i2.160.