J. S. Prayogo, P. A. Alia, A. T. Setyadi, and A. B. Setyawan, “LITERATURE REVIEW: MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN FRAMEWORK INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) DI INDONESIA”, JRSIT, vol. 1, no. 2, pp. 154–158, Nov. 2023.