Ibnu Choldun and Mulyati, M. 2026. ANALISIS IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM) MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL V.3 PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA PALEMBANG. Jurnal Rekayasa Sistem Informasi dan Teknologi. 3, 3 (Feb. 2026), 391–399. DOI:https://doi.org/10.70248/jrsit.v3i3.3449.