RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENGADUAN MAHASISWA BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE DEVOPS
DOI:
https://doi.org/10.70248/jrsit.v2i4.2417Keywords:
DevOps, PIECES, Pengaduan, Sistem Informasi, WebsiteAbstract
Pengaduan merupakan sarana penting bagi mahasiswa untuk menyampaikan keluhan, aspirasi, dan saran terkait layanan kampus. Saat ini, sistem kotak saran manual di Program Studi Sistem Informasi UIN Suska Riau belum berjalan optimal dan kurang efektif dalam menampung pengaduan mahasiswa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang sistem informasi pengaduan mahasiswa yang berbasis website guna meningkatkan efisiensi, keamanan, dan kecepatan layanan pengaduan. Metode DevOps diterapkan dalam pengembangan sistem untuk mempercepat proses pengembangan dan implementasi, sementara metode PIECES digunakan dalam analisis kebutuhan serta pengumpulan data melalui studi literatur, observasi, dan kuesioner. Temuan dalam penelitian ini mengindikasikan bahwa sistem yang dibangun mampu mempercepat proses penyampaian pengaduan, menjaga kerahasiaan data, serta meningkatkan pelayanan pengaduan secara lebih responsif. Dukungan positif dari mahasiswa memperkuat urgensi pengembangan sistem ini di lingkungan Program Studi Sistem Informasi UIN Suska Riau.
References
M. P. Bulu and P. A. R. L. Lede, “Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Mahasiswa Univerisitas Kristen Wira Wacana Sumba Berbasis Object Oriented Analysis and Design,” MALCOM Indones. J. Mach. Learn. Comput. Sci., vol. 4, no. 2, pp. 538–546, 2024, doi: 10.57152/malcom.v4i2.1262.
R. Udjang and S. Subarjo, “Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Pada Kualitas Layanan Universitas Mercu Buana Yogyakarta,” J. Perilaku dan Strateg. Bisnis, vol. 7, no. 1, p. 64, 2019, doi: 10.26486/jpsb.v7i1.675.
M. Syarif, “Melindungi Integritas Akademik Dengan Mengembangkan Sistem Informasi Pengaduan Pelanggaran Di Kalangan Perguruan Tinggi,” J. RESTIKOM Ris. Tek. Inform. dan Komput., vol. 5, no. 2, pp. 137–147, 2023, doi: 10.52005/restikom.v5i2.148.
Herfandi, Yuliadi, S. N. Abdillah, and E. S. Susanto, “Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Layanan Sarpras Di Universitas Teknologi Sumbawa Berbasis Web,” J. Inform. Teknol. dan Sains, vol. 3, no. 1, pp. 308–315, Feb. 2021, doi: 10.51401/jinteks.v3i1.984.
V. Mutiawani, P. Al Hafist, and R. Dawood, “Design and Development of a Web-Based Complaints Management System at Syiah Kuala University Integrated Laboratory,” Int. J. Softw. Eng. Comput. Sci., vol. 4, no. 2, pp. 396–408, 2024, doi: 10.35870/ijsecs.v4i2.2398.
B. Wicaksono and D. Iskandar Mulyana, “RANCANG BANGUN APLIKASI PENGADUAN SARANA DAN PRASARANA BERBASIS WEB PADA SMK IDN JONGGOL,” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 9, no. 3, pp. 4361–4370, May 2025, doi: 10.36040/jati.v9i3.13698.
T. P. Pratama and R. Mayasari, “Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Layanan Sarpras Di Universitas Teknologi Sumbawa Berbasis Web,” vol. 9, no. 2, pp. 2075–2081, 2025.
O. O. A., U. K. O., A. B. A., and A. L. S., “Automation of a Complaint Management System Using RPA,” Br. J. Comput. Netw. Inf. Technol., vol. 7, no. 1, pp. 108–114, 2024, doi: 10.52589/bjcnit-2xztfrui.
A. Amrina et al., “Web-Based Complaints Service Information System at Dewantara District Office,” Int. J. Eng. Sci. Inf. Technol., vol. 4, no. 1, pp. 33–38, 2024, doi: 10.52088/ijesty.v4i1.490.
Y. Hendra et al., “RANCANG BANGUN APLIKASI SIDUMA (SISTEM INFORMASI PENGADUAN MAHASISWA) DI UNIVERSITAS BANTEN JAYA,” vol. 8, no. 1, pp. 191–199, 2025.
A. F. Sallaby and I. Kanedi, “Perancangan Sistem Informasi Jadwal Dokter Menggunakan Framework Codeigniter,” J. Media Infotama, vol. 16, no. 1, pp. 48–53, 2020.
Y. Firmansyah, R. Maulana, and N. Fatin, “Sistem Informasi Pengaduan Warga Berbasis Website,” J. Cendikia, vol. 19, no. 1, pp. 397–404, 2020.
S. Awalia, N. Soter Sihombing, D. Sudiantini, J. Sabtohadi, and K. Harun Rasyid, Sistem Informasi Manajemen. Jawa Tengah: CV. Pena Persada, 2022.
L. Nurlaela, A. Dharmalau, and T. P. Nong, “Rancangan sistem informasi inventory barang berbasis web studi kasus pada Cv. Limoplast,” J. Syntax Idea, vol. 2, no. 5, 2020.
E. Sulistiawati, H. Mulyono, and A. Y. Pernanda, “Perancangan Sistem Informasi Layanan Pengaduan Badan Eksekutif Mahasiswa Berbasis Web,” Decod. J. Pendidik. Teknol. Inf., vol. 3, no. 1, pp. 1–11, 2023, doi: 10.51454/decode.v3i1.67.
Dian Pramadhana, “Sistem Informasi Pengaduan Mahasiswa Politeknik Baja Tegal Berbasis Web,” J. Tek. Inform. dan Teknol. Inf., vol. 2, no. 3, pp. 123–130, 2022, doi: 10.55606/jutiti.v2i3.457.
R. T. Aldis and A. Arofi, “Penerapan Metode Prototyping Pada Perancangan Sistem Layanan Pengaduan Berbasis Website,” JURIKOM (Jurnal Ris. Komputer), vol. 9, no. 2, p. 373, 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i2.3963.
P. Rizky Pangestu and A. Voutama, “PEMANFAATAN UML (UNIFIED MODELLING LANGUAGE) PADA SISTEM PENGELOLAAN ASPIRASI MAHASISWA BERBASIS WEBSITE,” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 8, no. 6, pp. 11846–11851, Nov. 2024, doi: 10.36040/jati.v8i6.11732.
O. M. Phratama, T. Handhayani, and N. J. Perdana, “Student Feedback Systems : Developing a Web-Based Solution for Efficient Complaint Processing at Faculty of Information Technology Tarumanagara University,” vol. 04, 2024, doi: 10.31763/iota.v4i4.834.
N. Handayani and D. Suprapto, “Rancang Bangun Sistem Informasi Kepegawaian Cuti Karyawan Di PT. Colorpak Indonesia, Tbk Berbasis Web,” JIKA (Jurnal Inform., vol. 2, no. 2, pp. 33–44, 2019, doi: 10.31000/.v2i2.1517.
F. Zalukhu and V. Arinal, “Implementasi Sistem Persediaan Barang Berbasis Web dengan Metode DevOps pada PT. Heinz ABC Indonesia,” J. Sos. Teknol., vol. 1, no. 7, pp. 671–681, 2021, doi: 10.59188/jurnalsostech.v1i7.135.
B. A. Kurniawan, A. Taryana, Y. Ramadhani, and A. Fadli, “Rancang Bangun Aplikasi Quest Board Untuk Masyarakat Menggunakan Metode Devops Berbasis Android,” J. Pendidik. dan Teknol. Indones., vol. 3, no. 4, pp. 151–164, 2023, doi: 10.52436/1.jpti.285.
M. Naomi, H. Noprisson, F. I. Komputer, U. Mercu, and B. Jakarta, “Analisa Dan Perancangan Sistem Pengaduan Mahasiswa Berbasis Web ( Studi Kasus : Universitas Mercu Buana Kranggan ),” JUSIBI (Jurnal Sist. Inf. Dan E-Bisnis), vol. 1, no. 5, pp. 185–193, 2020.
F. F. & S. Ramadhani, “Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Layanan Teknis Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi,” Semin. Nas. Teknol. Inf. Komun. dan Ind., pp. 100–110, 2020.
Nurlela Wati, “Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Di Indragiri Hilir Berbasis Web,” J. Perangkat Lunak, vol. 2, no. 2, pp. 72–76, 2020, doi: 10.32520/jupel.v2i3.1122.
