ANALISIS APLIKASI SOBAT INDIHOME PADA PT. TELKOM INDONESIA TBK WILAYAH TELEKOMUNIKASI SUMATERA SELATAN MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)
DOI:
https://doi.org/10.70248/jrsit.v2i2.1029Keywords:
Sobat Indihome, TAM, Penerimaan teknologi, TelkomAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerimaan pengguna terhadap aplikasi Sobat IndiHome, channel digital baru yang menawarkan promo WiFi IndiHome melalui media sosial. Meskipun aplikasi ini bertujuan untuk memudahkan registrasi, pengguna melaporkan beberapa kelemahan, seperti kecepatan akses yang lambat dan kurangnya pembaruan dalam pengecekan jaringan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Technology Acceptance Model (TAM). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 65 responden dan dianalisis menggunakan SPSS 26. Lima variabel yang diuji meliputi perceived ease of use (X1), perceived usefulness (X2), attitude toward using (X3), behavioral intention to use (X4), dan actual technology usage (Y). Hasil analisis menunjukkan bahwa hipotesis H2, H3, dan H4 diterima, sementara H1 ditolak, menandakan tidak terdapat hubungan antara kemudahan pengguna (perceived ease of use) dengan penggunaan teknologi sesungguhnya (actual technology usage).
Kata Kunci: Sobat Indihome, TAM, Penerimaan Teknologi, Telkom
References
Abiwardani, Hanggara, & Prakoso. (2020). Evaluasi Usability Aplikasi Usaha Laundry Berbasis Web Menggunakan Metode Usability Testing (Studi Kasus: Aplikasi Smartlink Bos). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 13(1).
Ashsifa. (2020). Pengaruh Technology Acceptance Model ( TAM ) Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Niat Penggunaan Mobile Banking Secara Berkelanjutan (Privasi Dan Personalisasi Sebagai Variabel Moderasi). TECHNOBIZ Journal, 3(1), 25–29.
Darwi, & Efrizon. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna E-Learning Sebagai Pendukung Aktivitas Pembelajaran Menggunakan Metode Eucs. Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika Dan Informatika), 7(1), 25–31.
Davis. (1989). Technology acceptance model for empirically testing new end user information systems; Theory and Result. Massachusetss Institute of Technology (MIT).
Harahap. (2019). Strategi Dan Teknik Penulisan Karya Tulis Ilmiah Dan Publikasi. Deepublish.
Hartono, J. (2008). Teori Portofolio Dan Analisis Investasi (5th ed.). BPFE-UGM.
Huda, & Priyatna. (2019). Penggunaan Aplikasi Content Manajement System (CMS) Untuk Pengembangan Bisnis Berbasis E-Commerce. Informatika, 1(2).
Jainuri, N. (2021). Perancangan dan Pembuatan Aplikasi Mobile Point Of Sale pada Outlet Makaroni Judes Berbasis Android. Jurnal IPSIKOM, 21(1), 85–98.
Juni. (2020). Analisis Tingkat Pengalaman Pengguna Terhadap Aplikasi Online Shopping di Area Urban Fringe. Jumal Teknik Informatika, 15(3), 209–216. https://doi.org/https://doi.org/10.35793/jti.15.3.2020.31600
Kesumawati, N. (2018). Pengantar Statistika Penelitian. Raja Grafindo Persada.
Noor, J. (2013). Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, dan Karya ilmiah. Kencana.
Nurlaela. (2020). Rancangan Sistem Informasi Inventory Barang Berbasis Web Studi Kasus Pada CV . Limoplast. Graha Ilmu.
Prakarsa. (2019). Analisis Faktor-faktor Penerimaan Konsumen Pada Aplikasi E-Marketplace Lazada Menggunakan TAM. Sainteks: Jurnal Sains Dan Teknik, 1(2), 104–116.
Pratama, A., Wulandari, S. Z., & Indyastuti, D. L. (2022). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) Pada Penggunaan Aplikasi PLN Daily (Studi Empiris Pada Pegawai PLN UP3 Tegal). INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 5(3), 355–368. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v5i3.235
Saputera, Sunardi, Syafrizal, & Samsidi. (2020). Evaluasi Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Mccall. Journal of Technopreneurship and Information System (JTIS), 3(2), 9–16. https://doi.org/https://doi.org/10.36085/jtis.v3i2.878
Saputra, & Kurniadi. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Campus Di Iain Bukittinggi Menggunakan Metode Eucs. Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika Dan Informatika), 7(3), 58–66.
Sena. (2020). Pengukuran Kualitas Layanan Jd.Id Terhadap Minat Konsumen Dengan Metode TAM. INFOTECH Journal, 8(1).
Subowo. (2020). Pengaruh Prinsip Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Kepuasan Pelanggan Aplikasi Ojek Online Xyz. Walisongo Journal of Information Technology, 2(2), 79. https://doi.org/https://doi.org/10.21580/wjit.2020.2.2.6939
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Alpabeta.
Suharsimi, A. (2018). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Rineka Cipta.
Suprihanto, & Putri. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia. UGM Press.
