PENGARUH KUALITAS REKAM MEDIS ELEKTRONIK TERHADAP KINERJA PEGAWAI DAN KEPUASAN KERJA DENGAN KEPATUHAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING: LITERATURE REVIEW
Keywords:
rekam medis elektronik, kualitas system, kepatuhan, kinerja, kepuasan kerjaAbstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kualitas rekam medis elektronik (RME) dalam mendukung efektivitas pelayanan kesehatan serta kinerja tenaga kesehatan di rumah sakit. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah masih adanya inkonsistensi hasil penelitian terkait pengaruh kualitas RME terhadap kinerja pegawai dan kepuasan kerja, serta belum optimalnya peran kepatuhan tenaga kesehatan sebagai variabel intervening. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mensintesis temuan empiris mengenai pengaruh kualitas RME terhadap kinerja pegawai dan kepuasan kerja dengan kepatuhan sebagai variabel intervening. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan pendekatan PRISMA melalui penelusuran artikel pada database Google Scholar, Scopus, dan ScienceDirect dengan rentang tahun publikasi 2021–2026. Berdasarkan hasil seleksi, diperoleh 16 artikel empiris yang relevan untuk dianalisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas RME berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dan kepuasan kerja, baik secara langsung maupun tidak langsung. Kepatuhan tenaga kesehatan terbukti berperan sebagai variabel intervening yang memperkuat hubungan antara kualitas RME dengan outcome organisasi, meskipun pada beberapa penelitian peran mediasi tersebut menunjukkan inkonsistensi. Selain itu, faktor kontekstual seperti pelatihan, dukungan manajemen, serta kesiapan infrastruktur teknologi turut mempengaruhi efektivitas implementasi RME. Secara keseluruhan, keberhasilan implementasi rekam medis elektronik tidak hanya ditentukan oleh kualitas sistem, tetapi juga oleh kepatuhan pengguna dan dukungan organisasi. Oleh karena itu, diperlukan pendekatan integratif dalam pengelolaan sistem informasi kesehatan guna meningkatkan kinerja dan kepuasan tenaga kesehatan
References
W. Handiwidjojo, “Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit,” Jurnal Eksplorasi Karya Sistem Informasi dan Sains, vol. 2, no. 2, 2009.
V. Ramoo, A. Kamaruddin, W. N. F. W. Nawawi, C. C. Che, and R. Kavitha, “Nurses’ Perception and Satisfaction Toward Electronic Medical Record System,” Florence Nightingale J. Nurs., vol. 31, no. 1, 2023, doi: 10.5152/FNJN.2022.22061.
Yuana Wangsa Putri, Tini Rezeki Saragih, and Sri Hajijah Purba, “Implementasi dan Dampak Penggunaan Sistem Rekam Medis Elektronik (RME) pada Pelayanan Kesehatan,” Sehat Rakyat: Jurnal Kesehatan Masyarakat, vol. 3, no. 4, 2024, doi: 10.54259/sehatrakyat.v3i4.3449.
A. Septalita et al., “Tinjauan Literatur Kepuasan Tenaga Medis terhadap Penggunaan Rekam Medis Elektronik di Rumah Sakit,” Jurnal Riset Sains dan Kesehatan Indonesia, vol. 2, no. 3, 2025, doi: 10.69930/jrski.v2i3.371.
I. N. Nurkharisma, B. Wahyudi, and K. Mulyani, “Pengaruh Kualitas Rekam Medis Elektronik Terhadap Kepuasan Tenaga Kesehatan Dengan Kepatuhan Sebagai Variabel Mediasi,” Journal of Innovation Research and Knowledge, vol. 5, no. 2, 2025.
N. Widyanti, A. Khoiri, and I. Dewanto, “Faktor-Faktor Penentu Keberhasilan Implementasi Sistem Informasi Kesehatan Ditinjau Dari Perspektif Pengguna: Tinjauan Literatur Sistematis,” Jurnal Ilmiah Global Education, vol. 6, no. 3, 2025, doi: 10.55681/jige.v6i3.3836.
Muhlizardy, A. Nurhayati, W. A. Meisari, D. Rochani, F. I. Kesehatan, and U. A. Surakarta, “Analisis Penggunaan Rekam Medis Elektronik Terhadap Kepuasan PKU Muhammadiyah Karanganyar , Indonesia dan selaras dengan tujuan dan harapan pengguna ( Wahyudi & Wahab , 2024 ). Ternyata,” Inovasi Kesehatan Globa, vol. 1, no. 3, 2024.
A. Liberati et al., “The PRISMA statement for reporting systematic reviews and meta-analyses of studies that evaluate health care interventions: Explanation and elaboration,” 2009. doi: 10.1371/journal.pmed.1000100.
S. Suwarti, Enny Rachmani, and Eti Rimawati, “Electronic Medical Records in Increasing User Satisfaction: Literature Review,” Management Analysis Journal, vol. 14, no. 1, 2025, doi: 10.15294/maj.v14i1.22399.
A. C. Utami, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) di RS PKU Muhammadiyah Karanganyar,” Inovasi Kesehatan Global, vol. 1, no. 3, 2024.
Sulvi Anggraini, Yeny Sulistyowati, and Tinon Ambarini, “Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepatuhan Tenaga Kesehatan dalam Pengisian Rekam Medis Elektronik di Rumah Sakit Swasta Tipe B Jakarta Utara,” Quantum Wellness : Jurnal Ilmu Kesehatan, vol. 2, no. 4, 2025, doi: 10.62383/quwell.v2i4.2585.
T. S. Tilaar and P. L. S. Sewu, “Review of Electronic Medical Records in Indonesia and its Developments Based on Legal Regulations in Indonesia and its Harmonization with Electronic Health Records (Manual for Developing Countries),” Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation, vol. 3, no. 3, 2023, doi: 10.35877/454ri.daengku1662.
Neng Sari Rubiyanti, “Penerapan Rekam Medis Elektronik di Rumah Sakit di Indonesia: Kajian Yuridis,” ALADALAH: Jurnal Politik, Sosial, Hukum dan Humaniora, vol. 1, no. 1, 2023, doi: 10.59246/aladalah.v1i1.163.
Satria Indra Kesuma, “REKAM MEDIS ELEKTRONIK PADA PELAYANAN RUMAH SAKIT DI INDONESIA: ASPEK HUKUM DAN IMPLEMENTASI,” ALADALAH: Jurnal Politik, Sosial, Hukum dan Humaniora, vol. 1, no. 1, 2023, doi: 10.59246/aladalah.v1i1.188.
A. J. Holmgren et al., “Electronic Health Record Usability, Satisfaction, and Burnout for Family Physicians,” JAMA Netw. Open, vol. 7, no. 8, 2024, doi: 10.1001/jamanetworkopen.2024.26956.
L. S. Rotenstein, N. Apathy, B. Landon, and D. W. Bates, “Assessment of Satisfaction With the Electronic Health Record Among Physicians in Physician-Owned vs Non-Physician-Owned Practices,” JAMA Netw. Open, vol. 5, no. 4, 2022, doi: 10.1001/jamanetworkopen.2022.8301.
A. Rahman, H. V. Paramarta, S. Istiqomah, H. C. Rohmawan, H. A. Prabowo, and M. T. Putri, “Dampak Implementasi Rekam Medis Elektronik terhadap Waktu Tunggu dan Kepuasan Pasien IGD,” Jurnal Ilmu Manajemen Retail Universitas Muhammadiyah Sukabumi, vol. 6, no. 3, 2026, doi: 10.37150/beg2wq23.
Ledisda Apriana, Muryati Muryati, and Lembah Andriani, “Analysis of the Effect of Changes in the Implementation of Electronic Medical Records on Organizational Commitment and Employee Performance Mediated by Job Satisfaction,” International Journal of Economics and Management Research, vol. 4, no. 3, pp. 928–940, Dec. 2025, doi: 10.55606/ijemr.v4i3.714.
A. A. Marara, E. Munyaneza, and J. Pinney, “Electronic Medical Records System User Satisfaction and its Implications for Individual Work Performance: The Case of A University Teaching Hospital in Rwanda,” Physics: Confrence Series Square, 2024.
D. C. Lucas, “Pengaruh Kualitas Program Electronic Medical Record (EMR) Terhadap Kepuasan Dokter Spesialis Dengan Kepatuhan Sebagai Variabel Mediasi Di Unit Rawat Jalan RS. Khusus Kanker Siloam MRCCC Tahun 2022,” Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), vol. 6, no. 2, 2022, doi: 10.52643/marsi.v6i2.2576.
M. Hadiyanto, C. T. Purnami, and A. Mawarni, “Hubungan Kualitas Informasi Sistem Rekam Medis Rawat Jalan Elektronik Dengan Kepuasan Pengguna Di RSUD Dr. (H.C) Ir Soekarno,” Jurnal Kesehatan Masyarakat, vol. 8, no. 6, 2020.
M. Puspita and Ignatius Agung Wisnuwardhana, “HUBUNGAN KUALITAS RME (SISTEM, INFORMASI DAN LAYANAN) DENGAN KEPUASAN TENAGA KESEHATAN SERTA SIGNIFIKANSI KEPATUHAN PENGGUNA DI RUMAH SAKIT: STUDI LITERATUR,” JEMARI : Journal of Health and Medical Record Indonesia, vol. 2, no. 2, 2025, doi: 10.32660/jemari.v2i2.1001.
E. N. Hidayah, “Analisis Aspek Keamanan Data Pada Hospital Information System (His) Dalam Penerapan Rekam Medis Elektronik Di Rsup Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo Jakarta,” Sipora, vol. 33, no. 1, 2023.
R. R. Dayal et al., “Exploring the Perspectives of Pediatric Health Care Providers, Youth Patients, and Caregivers on Machine Learning Suicide Risk Classification: Mixed Methods Study,” J. Med. Internet Res., vol. 27, no. 1, 2025, doi: 10.2196/57602.
