PENGARUH ETIKA BISNIS ISLAM TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO BANGUNAN BAROKAH SANGGRA AGUNG KECAMATAN SOCAH
DOI:
https://doi.org/10.70248/joieaf.v2i2.3194Abstract
Etika bisnis islam salah satu dimensi untuk mencapai kepuasan kosumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh etika bisnis Islam, khususnya prinsip kejujuran, terhadap kepuasan konsumen di toko bangunan Barokah Sanggra Agung Socah Bangkalan. Menggunakan metode kuantitatif, Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu teknik incidental sampling, jumlah sampel dalam penlitian ini 36 responden. Koefisien regresi (b) sebesar 0,648 menunjukkan adanya pengaruh positif. Apabila etika bisnis Islam (X) meningkat 1 satuan, kepuasan konsumen (Y) akan meningkat sebesar 0,648. Dan Uji T diperoleh nilai T-hitung sebesar 7,460 yang menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan dari etika bisnis Islam (prinsip kejujuran) terhadap kepuasan konsumen. Oleh karena itu, pelaku bisnis harus menjadikan etika bisnis Islam sebagai landasan dalam bertransaksi, menjaga kepercayaan, dan membangun hubungan yang berkelanjutan dengan konsumen.
Keywords: Etika Bisnis Islam, Kejujuran, Kepuasan konsumen.
References
Mufaizin, B. Ulum, F. Fananda, M. Riswan, and A. P. Haris, “Penerapan Etika Bisnis Islam Dalam Transaksi Jual Beli Di Toko Abc Terang Desa Tenggun Dajah Kecamatan Klampis Kabupaten Bangkalan,” Journal of Islamic Economics and Finance.
Darmawati, “Etika Bisnis Dalam Perspektif Islam : Eksplorasi Prinsip Etis Al-Qur’an Dan Sunnah,” 2017. [Online]. Available: https://media.neliti.com/media/publications/58054-ID-etika-bisnis-dalam-perspektif-islam-eksp.pdf
T. Thursina, Z. Fuad, and H. Hafidhah, “Pengaruh Penerapan Etika Bisnis Islam Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Riyadh Store Di Banda Aceh,” J. Ilm. Mhs. Ekon. dan Bisnis Islam, vol. 1, no. 2, pp. 52–67, Dec. 2020, doi: 10.22373/jimebis.v1i2.132.
S. Maudy, Anggraini Rizky, Siti Latifah, “Etika Bisnis Islam Dalam Pemikiran Yusuf Al Qardhawi,” Nucl. Phys., vol. 13, no. 1, pp. 104–116, 2022.
R. Adolph, “Pengaruh Etika Bisnis Islam Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Counter Dukasa Cell,” 2016. [Online]. Available: file:///E:/JAMU RACIAN/Downloads/5340-14458-1-PB.pdf
Ahmad Syafiq, “Penerapan Etika Bisnis Terhadap Kepuasan Konsumen dalam pandangan Islam,” El-Faqih J. Pemikir. dan Huk. Islam, vol. 5, no. 1, pp. 96–113, 2019, doi: 10.29062/faqih.v5i1.54.
F. Wulandari, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan AyamPenyet Jogja Di Aceh Barat Daya, Thesis.” [Online]. Available: https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/14592/
K. Kasinem, “Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Bukit Serelo Lahat,” J. Media Wahana Ekon., vol. 17, no. 4, pp. 329–339, Dec. 2020, doi: 10.31851/jmwe.v17i4.5096.
H. supihadi Angga firmansyah, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUM,” ilmu dan Ris. Manaj., vol. 12, 2023.
