PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI SAKPOLE DI KOTA MAGELANG
DOI:
https://doi.org/10.59407/jogapa.v1i3.759Abstract
Salah satu modifikasi sistem pelayanan Bapenda yang dilakukan sebagai bagian dari upaya pemerintah untuk lebih efektif dan efisien dalam melayani pembayaran pajak kendaraan bagi Wajib Pajak Kendaraan Bermotor adalah dengan mengimplementasikan aplikasi SAKPOLE yang merupakan turunan dari E-Samsat. Tujuan diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap penggunaan aplikasi SAKPOLE di Kota Magelang khususnya warga Kota Magelang. Transportasi umum dan keamanan kota merupakan dua permasalahan yang dianggap penting untuk diselesaikan oleh Internet of Things (Sakti, 2020). Menurut Nugraha (2020), terdapat pengakuan atas keampuhan layanan e-Government seperti aplikasi “Monggo Lapor” untuk pengaduan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei, dimana data primer yang digunakan diperoleh dengan menyebarkan kuesioner melalui Google Form. Partisipan dalam penelitian adalah wajib pajak kendaraan bermotor yang mendaftarkan kendaraannya di Kantor Samsat Kota Magelang dengan menggunakan E-SAMSAT. Teknik pemilihan sampel menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian menujukkan bahwa sebagian besar persepsi masyrakat di Kota Magelang cenderung positif terhadap penggunaan aplikasi SAKPOLE sebagai aplikasi pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Kata Kunci: E-Government, E-Samsat, Pajak
References
Orbawati, E. B., Nugraha, J. T., & Fadlurrahman, F. (2023). Mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (Studi Kasus Pelayanan SKCK dan SIM Pada Polres Kota Magelang). Jurnal Pemerintahan dan Politik, 8(1).
Nugraha, J. T. (2018). E-Government dan pelayanan publik (studi tentang elemen sukses pengembangan e-government di pemerintah kabupaten Sleman). Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media, 2(1), 32-42.
NADYA FINA, H. A. N. D. I. R. A. (2023). EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR BERBASIS DIGITAL MELALUI APLIKASI E-SAMSAT (Studi Kasus di Kantor Samsat Rajabasa Bandar Lampung).
Usmani, L. F., & Rahman, A. Z. (2020). Survei Kualitas Layanan Aplikasi Sistem Administrasi Kendaraan Pajak Online (SAKPOLE) Jawa Tengah di Kota Semarang. Journal of Public Policy and Management Review, 9(2), 300-315.
Savitri, F. M., Hartono, S. B., Suryorini, A., & Alfirdaus, N. N. (2022). Pengaruh Penggunaan Aplikasi Sakpole Dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Kota Semarang). Jisos: Jurnal Ilmu Sosial, 1(8), 811-824.
Sakti, A. B., Sulistyowati, E., Fatimah, Y. A., & Artha, E. U. (2020). JAJAK PENDAPAT MASYARAKAT TENTANG LAYANAN SMART CITY DI KOTA MAGELANG. Jurnal Jendela Inovasi Daerah, 3(2), 44-59.
Wardani, D. K., & Wati, E. (2018). Pengaruh sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan pengetahuan perpajakan sebagai variabel intervening (Studi pada wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Kebumen). Nominal Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 7(1), 33-54.
Nugraha, J. T., & Ningsih, D. W. (2020). Tingkatan Layanan E-Government Melalui Aplikasi “Monggo Lapor” di Kantor Humas Pemerintah Kota Magelang. JDKP Jurnal Desentralisasi dan Kebijakan Publik, 1(1), 57-64.
