PERANAN DINAS SOSIAL DALAM PEMENUHAN KEBUTUHAN DASAR LANJUT USIA TERLANTAR DI KOTA PEKANBARU

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis peranan Dinas Sosial dalam pemenuhan kebutuhan dasar lanjut usia terlantar di Kota Pekanbaru serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat pelaksanaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan jenis penelitian evaluatif. Informan penelitian berjumlah enam orang yang terdiri atas Kepala Bidang Rehabilitasi Sosial Dinas Sosial Kota Pekanbaru, tiga petugas atau pendamping sosial, dan dua lanjut usia sebagai penerima pelayanan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan model Miles dan Huberman melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Sosial Kota Pekanbaru telah menjalankan perannya dalam pemenuhan kebutuhan dasar lanjut usia terlantar melalui pendataan, pemberian bantuan sosial, fasilitasi pelayanan kesehatan, rehabilitasi sosial, pendampingan, serta koordinasi dengan instansi terkait. Namun, pelaksanaan peran tersebut belum optimal. Pada aspek norma, penerapan standar pelayanan belum konsisten; pada aspek perilaku individu, keterbatasan tenaga pendamping menyebabkan pendataan, pendampingan, dan monitoring belum dilakukan secara menyeluruh; sedangkan pada aspek struktur, koordinasi lintas sektor belum menghasilkan sistem pelayanan yang terintegrasi. Hambatan lainnya meliputi keterbatasan anggaran, ketidakakuratan data, keterbatasan sarana dan prasarana, serta rendahnya dukungan keluarga dan masyarakat. Simpulan penelitian menunjukkan bahwa peranan Dinas Sosial dalam pemenuhan kebutuhan dasar lanjut usia terlantar telah berjalan, tetapi belum efektif secara optimal sehingga diperlukan penguatan sumber daya manusia, anggaran, sistem pendataan, sarana dan prasarana, serta koordinasi lintas sektor agar pelayanan dapat diberikan secara tepat sasaran dan berkelanjutan.