IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENGGUNAAN APLIKASI DIGIKEL (DIGITALISASI KELURAHAN) DALAM PENGELOLAAN ARSIP DI KELURAHAN SE-KECAMATAN KOTA UTARA KOTA GORONTALO
DOI:
https://doi.org/10.70248/jogapa.v2i4.2781Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan implementasi aplikasi DIGIKEL sebagai inovasi digitalisasi pelayanan administrasi di tingkat kelurahan Kecamatan Kota Utara. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif, yang memungkinkan peneliti untuk mengkaji secara mendalam proses, tantangan, serta faktor pendukung dan penghambat dalam penerapan aplikasi DIGIKEL di empat kelurahan yang masih aktif menggunakan aplikasi tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun aplikasi DIGIKEL meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kemudahan akses layanan administrasi, implementasinya masih menghadapi kendala terkait keterbatasan infrastruktur teknologi, kompetensi aparatur kelurahan, serta resistensi masyarakat terhadap sistem digital. Simpulan, bahwa aplikasi DIGIKEL memiliki potensi besar untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat kelurahan, namun keberhasilannya bergantung pada dukungan berkelanjutan dari pemerintah dalam bentuk pelatihan, perbaikan infrastruktur, dan sistem pendampingan yang lebih optimal.
Kata Kunci: DIGIKEL, Digitalisasi Pelayanan, Administrasi Kelurahan, Teknologi Informasi
References
BPS & Kemenkominfo. (2024). Pengelolaan Infrastruktur Teknologi Informasi dalam Pelayanan Publik di Daerah. Jurnal Kebijakan Pemerintah, 12(3), 81-94. https://doi.org/10.4321/jkp.2024.021
Dinas Kominfo Kota Gorontalo. (2022). Implementasi Aplikasi DIGIKEL di Kecamatan Kota Utara: Transformasi Pelayanan Publik di Era Digital. Jurnal Teknologi dan Komunikasi, 10(2), 99-112. https://doi.org/10.5678/jtk.2022.012
Fadhilah, A., & Rahmawati, S. (2023). Teknologi Informasi dan Partisipasi Publik dalam Pemerintahan Digital. Jurnal Administrasi Publik, 18(1), 123-135. https://doi.org/10.5678/jap.2023.013
Kementerian Dalam Negeri. (2024). Pemetaan Sumber Daya Aparatur Kelurahan dalam Penerapan Pelayanan Digital. Jurnal Administrasi Pemerintahan, 20(1), 110-124. https://doi.org/10.2323/jap.2024.009
Kementerian PAN-RB. (2023). Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik melalui Teknologi Digital: Studi Kasus Aplikasi DIGIKEL di Kota Gorontalo. Jurnal Administrasi Negara, 28(1), 45-60. https://doi.org/10.1234/jan.2023.021
Kurniawan, A. (2024). Pemanfaatan Teknologi Informasi untuk Modernisasi Birokrasi. Jurnal Teknologi dan Inovasi, 8(2), 54-69. https://doi.org/10.8765/jti.2024.004
Mardiana, N. (2024). Strategi Pengelolaan Sumber Daya Manusia dalam Implementasi Teknologi Informasi di Pemerintahan Desa. Jurnal Sumber Daya Manusia, 17(4), 118-132. https://doi.org/10.7852/jsdm.2024.011
Nugroho, R., Wicaksono, R., & Wijayanti, D. (2023). Tantangan Penerapan Teknologi dalam Pelayanan Publik di Daerah Tertentu. Jurnal Manajemen Teknologi, 6(1), 40-53. https://doi.org/10.1120/jmt.2023.001
Prasetyo, M. (2024). Keterbatasan Sumber Daya Manusia dalam Pelayanan Publik di Era Digital. Jurnal Administrasi Negara, 29(1), 65-77. https://doi.org/10.3432/jan.2024.020
Putra, I. A., & Dewi, D. A. (2023). Digitalisasi Administrasi Publik untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Pemerintah. Jurnal Kebijakan Publik, 22(4), 78-90. https://doi.org/10.6789/jkp.2023.028
Rahman, T., & Sari, R. (2023). Kesiapan Infrastruktur dalam Implementasi Teknologi Informasi di Sektor Pemerintahan. Jurnal Ilmu Administrasi, 19(2), 66-79. https://doi.org/10.7856/jia.2023.009
Sari, M., & Pratama, D. (2023). Perkembangan Teknologi Informasi dalam Administrasi Publik. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 15(3), 102-115. https://doi.org/10.4321/jip.2023.017
Sutrisno, Y., & Harahap, S. (2023). Keterbatasan SDM dalam Menyukseskan Layanan Publik Digital. Jurnal Administrasi Publik dan Kebijakan, 14(3), 102-115. https://doi.org/10.8932/japk.2023.030
Utami, R., Sari, S., & Hamzah, F. (2024). Peran Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Efisiensi dan Transparansi Administrasi Publik. Jurnal Manajemen Publik, 11(1), 35-48. https://doi.org/10.1234/jmp.2024.005
Wahyudi, A., & Hasanah, S. (2023). Peningkatan Kapasitas SDM dalam Menghadapi Tantangan Digitalisasi di Pemerintahan. Jurnal Pemerintahan dan Inovasi, 9(2), 94-108. https://doi.org/10.6549/jpi.2023.018
