IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK MEWUJUDKAN KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN SELEBAR KOTA BENGKULU
DOI:
https://doi.org/10.70248/jogapa.v2i1.1847Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan pencatatan nikah online di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Selebar Kota Bengkulu berdasarkan Keputusan Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam No. DJ/369 Tahun 2013 tentang penerapan Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan kategori penelitian lapangan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuisioner menggunakan metode purposive sampling terhadap pegawai KUA dan pendaftar nikah pada tahun 2023. Data yang dianalisis meliputi data primer dan sekunder yang diperoleh langsung dari lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan pencatatan nikah online telah sesuai dengan teori implementasi kebijakan George C. Edward III yang mencakup aspek komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Komunikasi dan koordinasi berjalan baik, sumber daya manusia dan sarana pendukung telah memadai, disposisi pelaksana menunjukkan sikap yang mendukung, dan struktur birokrasi mendukung keberhasilan kebijakan. Meski demikian, masih ditemukan kendala berupa kurangnya pengetahuan masyarakat tentang SIMKAH, sehingga diperlukan sosialisasi lebih lanjut untuk meningkatkan pemanfaatan sistem ini. Simpulan, bahwa transformasi digital pada layanan pencatatan nikah memberikan kemudahan bagi masyarakat, namun memerlukan langkah strategis untuk mengatasi tantangan yang ada, khususnya dalam hal sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat.
Kata Kunci : Teknologi Informasi, Kualitas Pelayanan, Kantor Urusan Agama, Sistem Informasi Manajemen Nikah, Implementasi Kebijakan
References
Aprilianda, O., & Slamet, L. (2022). Rancang Bangun Sistem Manajemen Pelayanan Pada Kantor Urusan Agama Berbasis Web Menggunakan Framework Codeigniter (Studi Kasus: Kec. Koto Baru KUA Kab. Dharmasraya). Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 12677–12688.
GFallis, A. (2013). Teori Kebijakan Implementasi. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Hapsari, R. L. (2016). Sistem Informasi Manajemen Berbasis Teknologi Informasi di Kantor Urusan Agama Kecamatan Seyegan Kabupaten Sleman. Journal of Public Policy and Administration Research, 1(6), 1152–1164.
Hartono, B. (2021). Efektifitas penggunaan layanan sistem informasi nikah (simkah) terhadap pemeriksaan dan pengawasan perkawinan di kantor urusan agama kecamatan kajen kab.pekalongan.
Juwita, M., Mariza Qadarsih, A., & Nebi, O. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Bidang Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) Di Kantor Urusan Agama (KUA) Kota Sungai Penuh. Suparyanto Dan Rosad (2015, 3(9), 248–253.
Parsaorantua, P. humisar, Pasoreh, Y., & Rondonuwu, sintje A. (2017). Implementasi teknologi informasi dan komunikasi. Acta Diurna, VI(3), 1–14.
Rizadian Mayangsari, R. (2016). Ekeftivitas Penerapan Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) Di KUA Kecamatan Sawahan Kota Surabaya. 1204067424(June), 9.
Rohrig, K. (Hrsg. ), Tan, E., Rackwitz, F., Glasenapp, R., Rudolph, C., Grabe, J., Bienen, B., Boulanger, R. W., Khosravifar, A., Haiderali, A. E., Madabhushi, G., Li, W., Zhu, B., Yang, M., Sampieri, R. H., Schroyens, W. J., Schaeken, W., D’Ydewalle, G., Fitzgerald, B., … Vanneste, G. (2013). Bautechnik, 34(5), 1–6. http://ascelibrary.org/doi/pdf/10.1061/(ASCE)0733-9410(1994)120:1(225)%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.conbuildmat.2013.07.024%0Ahttp://eprints.uanl.mx/5481/1/1020149995.PDF%0Ahttp://scholar.google.com/scholar?hl=en&btnG=Search&q=intitle:windenergie+report+
Siregar, N. (2022). Menentukan Model Implementasi Kebijakan dalam Menganalisis Penyelenggaraan Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA). JISOS: Jurnal Ilmu Sosial, 1(7), 713–722. https://bajangjournal.com/index.php/JISOS/article/view/3320/2430
Sukma, N. (2024). Efektivitas Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Pemberkasan Di Kantor Urusan Agama Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Pernikahan. S1 Hukum Keluarga Islam (Al-Ahwal Al-Syahsyiyyah) IAIN SNJ.
Supawanhar; Rudi Hartono;Romdana. (2021). THE EFFECT OF COMPLEXITY, SERVICE AUTHORITY AND TAX ADMINISTRATION APPLICATIONS ON TAXPAYER COMPLIANCE WITH INTERNET UNDERSTANDING AS A MODERATING VARIABEL. Jurnal Akuntansi, Keuangan Dan Tekonologi Informasi Akuntans, 2(2), 72–87.
Wijaya, N. Y., Hakim, L., & Martadinata, A. T. (2023). Implementasi Sistem Informasi Pendaftaran Calon Pengantin Berbasis Website. Journal of Information System Research (JOSH), 4(3), 998–1004.
