ANALISIS PENGARUH ULASAN DALAM BISNIS ONLINE UNTUK PEMBELIAN BARANG
DOI:
https://doi.org/10.70248/jogapa.v2i2.1701Abstract
Penelitian ini menganalisis pengaruh ulasan dalam bisnis online terhadap keputusan pembelian barang dengan menggunakan metode kuantitatif melalui survei. Responden penelitian adalah mahasiswa yang diidentifikasi sebagai kelompok dengan frekuensi pembelian online yang tinggi. Data diperoleh melalui kuesioner tertutup yang disebarkan menggunakan Google Forms, mencakup pertanyaan tentang frekuensi pembukaan aplikasi marketplace, pembacaan ulasan, serta pengaruh ulasan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden sering membuka aplikasi marketplace (48%) dan membaca ulasan produk sebelum membeli (76%). Ulasan dinilai memiliki pengaruh sangat besar terhadap keputusan pembelian oleh 54% responden. Jenis ulasan yang paling diperhatikan adalah ulasan dengan foto (28%) dan semua jenis ulasan (34%). Penelitian ini juga menemukan bahwa sebagian besar responden jarang menemukan ketidaksesuaian antara ulasan dan produk yang diterima (47%). Simpulan, bahwa penelitian ini memberikan wawasan bagi pelaku bisnis online untuk meningkatkan kualitas ulasan produk guna memengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Kata Kunci: Ulasan, Bisnis Online, Keputusan Pembelian, Marketplace, Mahasiswa
.
References
A, A. O., Putri, A. I., Matthew, K., & Universitas, H. (2023). Pengaruh Penggunaan Belanja Online Masyarakat Indonesia: Sebelum, Selama dan Sesudah Pandemi COVID-19. Nusantara: Jurnal Pendidikan, Seni, Sains Dan Sosial Humanioral, September, 1–17. https://doi.org/10.11111/nusantara.xxxxxxx
Adha, S. (2022). Faktor Revolusi Perilaku Konsumen Era Digital : Sebuah Tinjauan Literatur. Jipis, 31(2), 134–148. https://doi.org/10.33592/jipis.v31i2.3286
Alfira, N., Fasa, M. I., & Suharto, S. (2021). Pengaruh Covid-19 terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) dan Nilai Tukar Rupiah. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 3(2), 313–323. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v3i2.356
Amri, A., Salawali, W. A., & Indama, I. S. (2024). Perubahan Pola Konsumsi Masyarakat Pasca Pandemi COVID-19 : Implikasi bagi Pasar Ritel di Indonesia. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(5), 5005–5017.
Ayu, A., Sari, P., Alhada, M., & Habib, F. (2023). Strategi Pemasaran Menggunakan Fitur Shopee Live Streaming Sebagai Media Promosi Untuk Meningkatkan Daya Tarik Konsumen ( Studi Kasus Thrift Shop di Kabupaten Tulungagung ). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(17), 41–58. https://doi.org/10.5281/zenodo.8280759
Darmawan, D. (2023). Studi Empiris Perilaku Konsumen Aliexpress: Peran Online Consumer Review, Online Customer Rating, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Impulsif. Jurnal Baruna Horizon, 6(1), 1–13. https://doi.org/10.52310/jbhorizon.v6i1.91
Dwi Setiana, N., & Tjahjaningsih, E. (2024). The Influence of Content Marketing, Influencer Marketing, Online Customer Reviews on Satisfaction and its Impact on Tiktok Consumer Loyalty (Study on Semarang City Students) Pengaruh Content Marketing, Influencer Marketing, Online Customer Review Terhadap. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(1), 1509–1517. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Fitryani, & Aditya Surya Nanda. (2021). Peran Impulsive Buying Saat Live Streaming Pada Masa Covid-19 Dalam Mendorong Minat Belanja Masyarakat Sidoarjo. Seminar Nasional Teknologi Dan Multidisiplin Ilmu (SEMNASTEKMU), 1(1), 70–79. https://doi.org/10.51903/semnastekmu.v1i1.86
Hazbiyah, S., & Wuryanta, E. W. (2019). Fenomena Cashless Pada Pembentukan Gaya Hidup Baru Generasi Milenial. Digital Transformation and Public Services, XXV(2), 235–242. https://doi.org/10.4324/9780429319297-14
Johan Faladhin. (2024). Food Vlogger vs. e-WoM: Preferensi Kepercayaan Konsumen dalam Memilih Tempat Makan di Pekanbaru. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(3), 205–225. https://doi.org/10.54259/mukasi.v3i3.2928
Lestari, N. W., & Huda, M. (2024). Pengaruh Omnichannel Marketing dan Product Assortment terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian Konsumen UMKM FNB di Pandaan. AKADEMIK Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 4(3), 1580–1593.
Lubis, M. I., Nurbaiti, N., & Harahap, M. I. (2024). Analisis Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Konsumen Mahasiswa Jurusan Manejemen Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Pada Aplikasi Tiktok Shop. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 7–12. https://doi.org/10.32815/jubis.v5i1.2115
Manurung, C. M., Novianma Sipahutar, J., Charolin, A., Saputra, Z. E., Hayim, H., William, J., Ps, I. V, Baru, K., Percut, K., & Tuan, S. (2024). Efektivitas Program Q-Ris (Quick Response Code Indonesian Standard) Oleh Bank Indonesia Dalam Meningkatkan Transaksi Non-Tunai. GLORY: Global Leadership Organizational Research in Management, 2(3), 68–88. https://doi.org/10.59841/glory.v2i3.1310
Minarto, A. H., Felita, E., & Thio, S. (2021). Kepercayaan Dan Sikap Konsumen Terhadap Minat Pemesanan Hotel Di Traveloka. Jurnal Manajemen Perhotelan, 7(1), 1–9. https://doi.org/10.9744/jmp.7.1.1-9
Nugraha, P. P. (2023). Korelasi Ramalan Joyoboyo Pasar Ilang Kumandange Terhadap Pemasaran Digital Di Era Marketing 4.0 Di Indonesia. Bangun Rekaprima, 9(1), 75. https://doi.org/10.32497/bangunrekaprima.v9i1.4475
Purwa, N. D., & Suksmawati, H. (2022). Persepsi Generasi Milenial Terhadap Hari Belanja Online Nasional Pada E-Commerce Shopee. Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(1), 16. https://doi.org/10.33021/exp.v5i1.3533
Rahmawati, R., & Suwarni, E. (2023). Pengaruh Ulasan Produk Dan Jumlah Produk Terjual Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Digital Bisnis, Modal Manusia, Marketing, Entrepreneurship, Finance, & Strategi Bisnis (DImmensi), 3(1), 46. https://doi.org/10.32897/dimmensi.v3i1.2539
Saleh, Q., Wahono, B., & ABS, M. K. (2022). Pengaruh Online Costumer Review Dan Costumer Rating Terhadap Minat Beli di Tiktok Shop (Studi pada Mahasiswa FEB Universitas Islam Malang). E – Jurnal Riset Manajemen Prodi, 12(02), 221–232.
Shafwah, A. D., Fauzi, A., Yulius Caesar, L. A., Octavia, A., Indrajaya, B. L., Endraswari, J. I., & Yulia, N. (2024). Pengaruh Pemasaran Digital dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skincare di E-Commerce Shopee (Literature Review Manajemen Pemasaran). Pengaruh Pemasaran Digital Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare Di E Commerce Shopee (Literature Review Manajemen Pemasaran) , 5(3), 135–147. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Wijoyo, H., Cahyono, Y., Ariyanto, A., & Wongso, F. (2020). Digital Economy dan Pemasaran Era New Normal. In Insan Cendekia Mandiri.
Yuyut Prayuti. (2024). Dinamika Perlindungan Hukum Konsumen di Era Digital: Analisis Hukum Terhadap Praktik E-Commerce dan Perlindungan Data Konsumen di Indonesia. Jurnal Interpretasi Hukum, 5(1), 903–913. https://doi.org/10.22225/juinhum.5.1.8482.903-913
