INOVASI PELAYANAN PUBLIK DISPENDUKCAPIL MELALUI APLIKASI SIMINAKSOPAL DAN PROGRAM JEMPOL KEREN KABUPATEN TRENGGALEK
DOI:
https://doi.org/10.70248/jogapa.v2i2.1685Abstract
Kondisi geografis di Kabupaten Trenggalek yang didominasi wilayah pegunungan berdampak pada kurang efisiennya pelayanan data kependudukan bagi masyarakat. Upaya yang dilakukan pemerintah daerah salah satunya dilakukan melalui inovasi pelayanan publik. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Trenggalek sebagai bagian dari pemerintah daerah memanfaatkan konsep e-government melalui aplikasi SIMINAKSOPAL dan program JEMPOL KEREN. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan membahas tentang Inovasi Pelayanan Publik Dispendukcapil Melalui Aplikasi Siminaksopal dan Program Jempol Keren Kabupaten Trenggalek. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi SIMINAKSOPAL dan Program JEMPOL KEREN telah sesuai dengan indikator teori Inovasi Rogers. Relative Advantage, keuntungan yang didapatkan dari inovasi ini yaitu memudahkan pemerintah dalam mencari data administrasi penduduk dan juga memudahkan masyarakat dalam pembuatan data administrasi kependudukan. Compability, kesesuaian inovasi ini dengan inovasi yang sebelumnya dan juga kesesuain dengan kebutuhan yang dibutuhkan masyarakat kelompok rentan. Complexity, kerumitan untuk SIMINAKSOPAL yaitu jaringan yang tiba tiba eror sedangkan untuk kerumitan JEMPOL KEREN yaitu sulitnya akses menuju lokasi. Triability, uji coba aplikasi SIMINAKSOPAL dilakukan selama 2 bulan sedangkan program JEMPOL KEREN dilakukan dengan uji coba sebanyak 2 kali. Observability, untuk inovasi ini sangat mudah diamati oleh masyarakat karena keunggulanya dan kemudahan yang didapat dari inovasi ini.
References
Alfrida, R. M., & Astuti, R. S. (2019). Karakteristik Inovasi E-Service Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Semarang (Studi Kasus Pelayanan Akta Kelahiran Dan Akta Kematian). Journal of Public Policy and Management Review, 8(4), 441–453.
Aprilia, S., & Kurniawan, B. (2022). Penerapan sistem informasi administrasi kependudukan secara online paket lengkap (SIMINAKSOPAL) di masa pandemi Covid-19 (Studi pada dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Trenggalek). Publika, 10(4), 1243–1256. https://siminaksopal.trenggalekkab.go.id.
Cahyono, A.S; Nurhajati, N. (2023). Manajemen Pelayanan Publik (Inovasi dn Teknologi Untuk Meningkatkan Efisiensi dn Kualitas Pelayanan) (1st ed.). PT Literasi Nusantara Abadi Grup.
Fauzi. (2019). Bab II Landasan Teori tentang pelayanan. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1699. https://repository.uksw.edu/bitstream/123456789/20873/2/T1_352015005_BAB II.pdf
Hariyanto, S., & Susilo, H. D. (2021). Evaluation of Community Satisfaction With Public Services At the Office of Tanggaran Village, Pule District , Trenggalek Regency. Publiciana : Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, XIV(02), 307–327.
Ibrohim. (2022). Strategi Pemerintah Kabupaten Indramayu Dalam Implementasi E-Goverment Berbasis Konsep Smart City Oleh Ibrohim FISIP Universitas Wilalodra Indramayu. Jurnal Aspirasi, 3, 85–100.
Kurniasih, D. (2010). Interaksi Sosial Dalam Implementasi e- Goverment. Jurnal Ilmu Politik Dan Komunikasi, 4.
Pratama, M., Susanti, N., & Hidayah, N. R. (2023). Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Seluma. Journal of Indonesian Management, 3(2), 301–312. https://jurnal.unived.ac.id/index.php/prof/article/view/3931%0Ahttps://jurnal.unived.ac.id/index.php/prof/article/download/3931/3905
Rice, A., Ismanto, G., & Handayani, R. (2010). Pengaruh Penerapan E-Government Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai di Biro Perencanaan Kementerian Hukum dan HAM RI. 18–43.
Ummah, M. S. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Sustainability (Switzerland), 11(1), 1–14. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI
