PERBANDINGAN IMPLEMENTASI ELECTRONIC GOVERNMENT (E-GOV) PELAYANAN PAJAK DI INDONESIA DAN JEPANG
DOI:
https://doi.org/10.70248/jogapa.v2i2.1673Abstract
Penelitian ini membahas perbandingan praktik e-Government dalam sektor perpajakan antara Jepang dan Indonesia dengan menggunakan pendekatan tahapan e-Government Hiller dan Belanger (2001). Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan kepustakaan, mengandalkan sumber data dari buku, jurnal, artikel, dokumen, dan sumber daring yang relevan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis konten untuk mengidentifikasi, mengkategorikan, dan menginterpretasikan informasi yang diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua negara telah mengimplementasikan e-Government dalam perpajakan dengan berbagai keunggulan dan perbedaan. Dalam tahapan informasi, Jepang lebih unggul dengan menyediakan informasi yang lebih komprehensif melalui E-Tax, sementara Indonesia melalui pajak.go.id juga menyediakan informasi perpajakan yang cukup lengkap. Pada tahapan komunikasi dua arah, kedua negara memberikan fasilitas interaksi bagi masyarakat melalui formulir kontak dan layanan pelanggan. Dalam tahapan transaksi, Jepang menawarkan sistem pembayaran pajak online yang aman, sedangkan Indonesia memiliki fitur pendaftaran NPWP dan pelaporan SPT elektronik. Pada tahapan integrasi, Jepang mengutamakan integrasi dengan perangkat lunak akuntansi untuk efisiensi administrasi, sementara Indonesia memiliki sistem yang lebih luas dengan integrasi ke perbankan dan e-bupot. Dari sisi partisipasi, baik Jepang maupun Indonesia belum menyediakan fitur komentar langsung, namun tetap memberikan jalur komunikasi untuk umpan balik pengguna.
Kata Kunci: E-Government, Perpajakan, Hiller Dan Belanger
References
Amrozi, Y., Aini, N., & Munadhiroh, Z. (2022). Peta Perkembangan E-Government di Indonesia. JSI: Jurnal Sistem Informasi (E-Journal), 14(1), 2465–2472. https://doi.org/10.18495/jsi.v14i1.16635
Andita, C., Ardelia, F., Junaidi, D. R., Rahman, M. F., & Mawar, M. (2022). Perbandingan Implementasi E-Government Antara Jepang Dan Korea Selatan. Saraq Opat: Jurnal Administrasi Publik, 4(2), 84–93. https://doi.org/10.55542/saraqopat.v4i2.250
Astri, Y., & Witarti, D. I. (2018). Strategi Humas Direktoran Jenderal Pajak Dalam Mensosialisasikan Program Tax Amnesty Melalui Website pajak.go.id. Pantarei, 2(3).
Cahyono, A. S., Sarahfina, M., & Destaru, B. (2024). Pengelolaan Dan Pemanfaatan Website Sistem Pelayanan Administrasi ( SILASTRI ) Pada Pemerintah Desa Mirigambar Management and Utilization of the Administrative Service System Website ( SILASTRI ) at the Mirigambar Village Government. Kolaboratif Sains, 7(8), 3088–3094. https://doi.org/10.56338/jks.v7i8.5994
Dea Rahma Sabrina, Timbul Dompak, E. K. (2024). Perbandingan Penerapan E-Government Negara Indonesia Dan Jepang. Prosiding Seminar Nasioanal Ilmu Sosial Dan Teknologi (Snistek), 33–40.
Dr. Ridwan, SE, M. S. (2023). Dinamika Pembangunan Global (F. Ridwan (ed.)). Penerbit Yayasan Sahabat Alam Rafflesia.
Faruq, U., Adipurno, S., Aziz, A., Faadhilah, N., & Ridwan, M. (2024). Konsep Dasar Pajak dan Lembaga yang Dikenakan Pajak : Tinjauan Literatur dan Implikasi untuk Kebijakan Fiskal. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 16(2), 65–70. https://doi.org/10.55049/jeb.v16i2.306
Halomoan, K., & Herning Sitabuana, T. (2022). Pajak, Pandemi, Dan Masyarakat. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(7), 1243–1254. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i7.147
Hefferan, M. J. (2020). PERPAJAKAN (Teori dan Aplikasi). In Real Property in Australia. https://doi.org/10.1201/9781003041788-10
Hiller, J. S., & Bélanger, F. (2001). Privacy Strategies for Electronic Government. Center for Global Electronic Commerce, 40. http://www.businessofgovernment.org/sites/default/files/PrivacyStrategies.pdf
Indrayani, E. (2020). E-Government Konsep, Implementasi dan Perkembangannya di Indonesia (Buku Literatur MK E-Government). In LPP Balai Insan Cendikia (Issue March). https://www.academia.edu/download/60457564/Buku_E-government20190901-116843-z73m6i.pdf
klikpajak.id. (2019). www.pajak.go.id, Situs Resmi Perpajakan Milik Pemerintah. https://klikpajak.id/blog/www-pajak-go-id-situs-resmi-perpajakan/
Mahdi. (2015). Layanan Pajak Online Kepatuhan, Wajib Pajak, dan Usaha Kecil dan Menengah. 8–15.
Maya Septiani. (2020). E-Government Sebagai Strategi dalam Evektifitas pelayanan publik. Ombudsman.Go.Id. https://ombudsman.go.id/artikel/r/artikel--e-government-sebagai-strategi-dalam-meminimalisasi-penyebaran-covid-19-dan-efektivitas-pelayanan-publik?f_link_type=f_inlinenote&need_sec_link=1&sec_link_scene=im
Payers, T., Tax, I., & Action, E. (2019). Awareness Influence Taxpayer , Tax Authorities And Knowledge Quality Service Taxpayers Tax Income Tax Avoidance Measures Against Smes ( A Case Study Market Environment Pujasera Subang ). 1(1), 28–38.
Putri Sekti Ari, D., & Hanum, L. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Website Djp Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Modifikasi E Govqual. Profit, 15(01), 104–111. https://doi.org/10.21776/ub.profit.2021.015.01.11
Rachel Yolanda Pratiwi. (2022). Hukum Perpajakan Indonesia. Www.Pajak.Com. https://www.pajak.com/pajak/hukum-perpajakan-indonesia/
Rahman, A., Satispi, E., & Adiyasha, D. L. (2020). Perbandingan E-Government Antara Singapura Dan Jepang: Perspektif Determinan Dan Perannya Dalam Mengefektifkan Pemerintahan Dan Mengendalikan Korupsi. Agustus, 6(2), 178–199.
Ridhawati, E., Susianto, D., Buchori, B., Taufik, T., & Mistina, M. (2022). Pengembangan Media Tata Kelola Dan Informasi Potensi Desa Berbasis E-Government Pada Desa Tiyuh Karta Sari. NEAR: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1), 29–34. https://doi.org/10.32877/nr.v2i1.569
Wahyudi, A. (2016). Prospek Pelayanan Publik Berbasis E-Government Di Tulungagung. Jurnal PUBLICIANA, 9(1), 36–47. http://www.jurnal-unita.org/index.php/publiciana/article/view/73
Www.eu-japan.eu. (2024). Online procedures: eTax & ELTAX. https://www.eu-japan.eu/taxes-accounting/practical-guides/online-procedures-etax-eltax
Xu, Y., & Zhang, Z. (2022). Blockchain and Its Implications for Tax Administration in the People’s Republic of China. In Taxation in the Digital Economy: New Models in Asia and the Pacific. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003196020-9
Yunas, N. S. (2018). Desain Kebijakan Reformasi Sistem Perpajakan Melalui E-Taxation Di Indonesia: Belajar Pada Keberhasilan Reformasi Sistem Perpajakan Di Jepang. CosmoGov, 4(1), 71. https://doi.org/10.24198/cosmogov.v4i1.15903
