PENYELENGGARAAN E-GOVERMENT BERBASIS APLIKASI PELAYANAN TUNGGAL SEPENUH HATI (PETUNG DADI) PEMERINTAH KABUPATEN TRENGGALEK
DOI:
https://doi.org/10.70248/jogapa.v2i2.1672Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyelenggaraan e-government berbasis aplikasi Pelayanan Tunggal Sepenuh Hati (Petung Dadi) oleh Pemerintah Kabupaten Trenggalek. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan analisis dokumen. Analisis dilakukan menggunakan model lima pilar Fietkiewicz, Mainka, dan Stock (2017), yang mencakup informasi, komunikasi, transaksi, integrasi, dan partisipasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Petung Dadi memiliki potensi dalam menyederhanakan pelayanan publik, namun belum sepenuhnya optimal. Pada pilar informasi, masih terdapat kekurangan dalam deskripsi layanan serta keterbatasan sumber daya manusia dalam bidang teknologi informasi. Pilar komunikasi belum optimal karena belum adanya fitur komunikasi langsung dalam aplikasi. Pilar transaksi tidak terpenuhi, karena aplikasi hanya digunakan untuk penerbitan dokumen tanpa transaksi digital. Pilar integrasi mengalami kendala akibat terputusnya akses ke data kependudukan Dukcapil. Simpulan, meskipun aplikasi Petung Dadi mampu meningkatkan efisiensi pelayanan, diperlukan pengembangan lebih lanjut terutama dalam aspek integrasi sistem, peningkatan SDM, serta penguatan komunikasi dan partisipasi publik guna mencapai implementasi e-government yang optimal.
Kata Kunci: E-Government, Aplikasi Petung Dadi, Pelayanan Publik, Lima Pilar Fietkiewicz
References
Abidin, A. (2022). Petung Dadi, Urus Surat Pengantar Desa Cukup Lewat Aplikasi di Kabupaten Trenggalek. Surya.Co.Id.
Adolph, R. (2016). Memahami Karakteristik Penelitian Sebagai Metodologi. 11(2), 1–23.
Anang Sugeng Cahyono. (2021). Implementasi Model Collaborative Governance Dalam Penyelesaian Pandemi Covid-19. Jurnal PUBLICIANA, 13(1), 83–88. https://doi.org/10.36563/p.v13i1.207
Barker, W. C., Johnson, G. C., Hunt, L. T., George, D. G., & Tsugita, A. (1986). Studi Analisis Konsep E-Government. Tanpakushitsu Kakusan Koso. Protein, Nucleic Acid, Enzyme, 29 Suppl, 54–68.
Cahyono, A. S., Sarahfina, M., & Destaru, B. (2024). Pengelolaan Dan Pemanfaatan Website Sistem Pelayanan Administrasi ( SILASTRI ) Pada Pemerintah Desa Mirigambar Management and Utilization of the Administrative Service System Website ( SILASTRI ) at the Mirigambar Village Government. 7(8), 3088–3094. https://doi.org/10.56338/jks.v7i8.5994
Fenti Prihatini Tui, Rosman Ilato, A. Y. K. (2022). Inovasi Pelayanan Publik Melalui E-Government. PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi Dan Pelayanan Publik, IX(1), 254–263.
Haryanti, N., & Indarti, L. (2022). Strategi Pembelajaran Kiai Dalam Membentuk Karakter Jujur Dan Disiplin Santri. Ta’allum: Jurnal Pendidikan Islam, 10(1), 121–136. https://doi.org/10.21274/taalum.2022.10.1.121-136
Hendriyaldi, Erida, O. Y. (2022). Transformasi pelayanan publik digital di masa pandemi covid-19 untuk mewujudkan e-government di Lingkungan Pemerintah Daerah Kota Jambi. Jurnal Paradigma Ekonomika, 17(3), 669–682.
Hidayat, R., Darmini Roza, & Philips A. Kana. (2024). Implikasi Penyederhanaan Birokrasi terhadap Pelayanan Publik di Pengadilan Agama Koto Baru Kelas II Kabupaten Solok. Ekasakti Legal Science Journal, 1(1), 22–31. https://doi.org/10.60034/eqdx5045
https://petungdadi.trenggalekkab, go. i. (2022). Buku Panduan Petung Dadi.
Https://www.trenggalekkab.go.id. (n.d.-a). Pemkab Trenggalek Luncurkan Aplikasi Petung Dadi, Urus Surat Dari Desa Hingga Kecamatan Cukup Dengan Aplikasi.
Https://www.trenggalekkab.go.id. (2022). Usung Inovasi Petung Dadi, Dinas Kominfo Raih Juara II Dalam Gelaran TIF 2021.
Lestari, Fitriana, & Lusiana. (2022). Inovasi Pelayanan Publik Dispendukcapil Kabupaten Trenggalek Melalui Aplikasi Siminaksopal dan Program Jempol Keren. 1–18.
Muhdiyati, I., & Utami, I. I. S. (2020). Jurnal perseda. Jurnal Persada, III(3), 176–181.
Renaldi, & Oktariyanda. (2018). Strategi Peningkatan Pelayanan Administrasi. 499–514.
Rijali, A. (2018). Analisis Data Kualitatif Ahmad Rijali. Al Hadharah, 17(33), 81–95.
Setiajit, S. B., Permana, I., Ikhsan, M., Pratama, R. A., Studi, P., Pemeliharaan, T., & Pembangunan, U. T. (2023). Penerapan Sistem Administrasi Online Pada Masyarakat Pelayanan Publik Sangat Ditingkatkan Dalam Segi Kemudahan Dan Kecepatan Untuk Kebutuhan Masyarakat . Pemanfaatan teknologi dalam mengakses kebutuhan administrasi sering digunakan dalam dalam hal pengaju. 4(November), 142–147.
Ummah, M. S. (2019). Metode Penelitian Kualitatif. In Sustainability (Switzerland) (Vol. 11, Issue 1).
