ANALISIS KEPUASAN PADA PARKING AREA : PERSPEKTIF MAHASISWA UNIVERSITAS TIDAR
DOI:
https://doi.org/10.70248/jogapa.v2i1.1561Keywords:
Kepuasan, Area Parkir, FasilitasAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa Universitas Tidar Kampus Tuguran terhadap fasilitas area parkir yang tersedia. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi kendala-kendala yang dialami mahasiswa saat menggunakan area parkir serta mengevaluasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap area parkir tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 50 responden dari kalangan mahasiswa Universitas Tidar Kampus Tuguran. Pengumpulan data dilakukan untuk memperoleh informasi faktual dan opini dari responden. Analisis data dilakukan secara kuantitatif dan statistik untuk mengidentifikasi pola dan hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap area parkir Kampus Tuguran berada pada skala 3 (40,8%) dengan jumlah 20 responden, diikuti skala 2 (32,7%) dengan 16 responden, dan skala 1 (20,4%) dengan 10 responden. Kendala utama yang dihadapi mahasiswa saat parkir adalah area parkir yang padat (75,5%), kerusakan kendaraan akibat ulah pengendara lain (12,2%), serta kendaraan yang parkir sembarangan (10,2%). Sebanyak 62% mahasiswa menggunakan area parkir Kampus Tuguran dengan frekuensi tinggi (skala 5). Mayoritas kendaraan yang diparkir adalah motor (96,0%). Sebanyak 90% responden merasa aman saat parkir, meskipun 58% merasa fasilitas keamanan, seperti CCTV, masih perlu ditingkatkan. Selain itu, 68% responden merasa kesulitan menemukan tempat parkir yang tersedia. Penilaian terhadap ketersediaan lahan parkir menunjukkan bahwa 36% responden memberikan skala 1, diikuti 34% pada skala 2, dan 22% pada skala 3. Kepuasan terhadap kebersihan area parkir menunjukkan bahwa 62% responden merasa cukup puas. Faktor utama yang memengaruhi kepuasan mahasiswa adalah keamanan parkiran (34%), letak parkir yang strategis (24%), dan ketersediaan tempat parkir yang cukup (18%). Simpulan, bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap area parkir Universitas Tidar Kampus Tuguran cenderung rendah. Hal ini disebabkan oleh luas lahan parkir yang tidak sebanding dengan jumlah kendaraan mahasiswa, sehingga menyebabkan kepadatan dan risiko kerusakan kendaraan. Responden berharap pihak pengelola parkiran dapat memperluas area parkir dan meningkatkan fasilitas keamanan seperti pemasangan CCTV agar dapat menciptakan lingkungan parkir yang lebih aman dan nyaman.
Kata Kunci : Kepuasan, Area Parkir, Fasilitas
References
Anjarwati, S. (2012). Analisis Kebutuhan Luas Parkir Kampus I Universitas Muhammadiyah Purwokerto Berdasarkan Jumlah Mahasiswa Analyze of Parking Space Needed At Muhammadiyah University of Purwokerto Campuss I Based on Number of Students. 13(1), 37–42.
Aris, I., & Utama, A. (2019). The Effect of Service Quality Toward Customer Loyalty Through Customer Satisfaction of Land Lines Shipping Services (A Case Study of Satisfaction of Jne Hijrah Sagan Yogyakarta Area). Jurnal of Business and Management Sciences, 2(3), 2928–2938.
Artiningsih. (2011). Jalur Sepeda Sebagai Bagian Dari Sistem Transportasi Kota Yang Berwawasan Lingkungan. 27–41.
Carvallo, T. H., Daton, R., & Mberu, Y. B. (2023). Perencanaan dan Perancangan “Vertical Urban Farming” di Kota Kupang. Journal of Architecture and Human Experience, 1(2), 69–90. https://doi.org/10.59810/archimane.v1i2.9
Dahlius, A., & Ibrahim, M. (2016). Pengaruh Fasilitas Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Pt. Bank Riaukepri Cabang Teluk Kuantan Kabupaten Kuantan Singingi. Applied Microbiology and Biotechnology, 85(1), 6.
Damayanti, rene D., Mantong, A., & Kudu, J. (2024). Inovasi pengembangan kawasan wisata berkelanjutan di objek wisata alam sawah lukis lembang randanan, kecamatan mengkendek, kabupaten tana toraja. Jurnal Pengabdian Masyarakat Khatulistiwa, 7(November), 222–229.
Dwi Wahyuni, C. R. (2017). Kualitas Pelayanan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Di Mediasi Oleh Kepuasan Di Bank Muamalat Jombang. Eksis: Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 12(1), 69–82. https://doi.org/10.26533/eksis.v12i1.84
Hendriana, A., & Pratama, I. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Mahasiswa Kuliah Di Kampus Bisnis Umar Usman. JAS-PT (Jurnal Analisis Sistem Pendidikan Tinggi Indonesia), 6(2), 135. https://doi.org/10.36339/jaspt.v6i2.739
Kurbani, A. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan Akademik dan Fasilitas Pendidikan terhadap Kepuasan Mahasiswa Kuliah pada Universitas PGRI Palembang. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 13(4), 22–35.
Madjowa, I. S., Levyda, L., & Abdullah, S. (2023). Tingkat Loyalitas Pelanggan Ditinjau dari Kualitas Pelayanan Melalui Variabel Moderating Kepuasan Konsumen. Jesya, 6(1), 184–193. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i1.909
Novita Mona. (2016). Sarana Dan Prasrana Yang Baik Menjadi Bagian Ujung Tombak Keberhasilan Lembaga. Ilmiah Mahasiswa, 1, 2.
Praestuti, C. (2020). Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen pada Mama-Mama Penjual Noken di Oyehe Kabupaten Nabire. Jurnal Administrasi Bisnis, 10(1), 21–24. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jab/article/view/28825/28140
Prayoga, K., Asmani, A., & Wijaya, N. (2022). Perencanaan Pengelolaan Parkir Pada Objek Wisata Pantai Batu Bolong Canggu Kabupaten Badung. 017(01), 10–18.
Priasti, S. N., & Suyatno, S. (2021). Penerapan Pendidikan Karakter Gemar Membaca Melalui Program Literasi di Sekolah Dasar. Jurnal Kependidikan: Jurnal Hasil Penelitian Dan Kajian Kepustakaan Di Bidang Pendidikan, Pengajaran Dan Pembelajaran, 7(2), 395. https://doi.org/10.33394/jk.v7i2.3211
Rani Oktaviani, Nazwirman, Djamaludin, & Vina Septiana Windyasari. (2020). Aplikasi Sistem Parkir Kendaraan Bermotor Menggunakan Teknologi Radio FrequencyIdentification (RFID) di Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang. Jimtek, Vol.1(Vol. 1 No. 2 (2020): Juli-Oktober 2020), 1–8.
Resahidayat, A., Kusumaningayu, I., & Murti, F. (2024). Perancangan Fasilitas Parkir Pasar Blauran Surabaya. Jurnal Arsitektur DASENG, 13(3), 23–33. https://doi.org/10.35793/daseng.v13i3.57254
Restu Andi, I. (2019). Analisa Kebutuhan Parkir KampusPoliteknik Negeri Fakfak. Jurnal Isaintek, 2(2), 49.
Seputra, N. A., & Mudarya, I. N. (2024). Implementasi Kebijakan Program Paket C Melalui Pendidikan Kesetaraan Di Satuan Pendidikan Non Formal Sanggar Kegiatan Belajar Kabupaten Buleleng. 16(1), 75–88.
Shaylide, I. S. (2017). Pengaruh Mutu Layanan Akademik Dan Biaya Pendidikan Terhadap Kepuasan Mahasiswa. Jurnal Administrasi Pendidikan, 11(2), 1–11. https://doi.org/10.17509/jap.v21i2.6671
Sujarwo, Y. A., & Ratnasari, A. (2020). Aplikasi Reservasi Parkir Inap Menggunakan Metode Fishbone Diagram dan QR-Code. Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer), 9(3), 302–309. https://doi.org/10.32736/sisfokom.v9i3.808
