PENGARUH FAKTOR LINGKUNGAN DAN FAKTOR PELAYANAN TERHADAP KEAMANAN DI BANDARA INTERNASIONAL SOEKARNO-HATTA
DOI:
https://doi.org/10.59407/jismdb.v1i3.892Abstract
Keamanan di bandara adalah aspek penting dalam menjamin keselamatan dan kenyamanan penumpang. Salah satu bandara terbesar di Indonesia yang beroperasi di wilayah Jabodetabek adalah Bandara Internasional Soekarno-Hatta, memiliki peran penting dalam memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang. Namun, beberapa penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa keamanan di bandara masih menjadi perhatian utama bagi penumpang. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor lingkungan dan faktor pelayanan terhadap keamanan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor lingkungan, seperti kebersihan dan keamanan, serta faktor pelayanan, seperti kualitas layanan dan komunikasi, memiliki pengaruh signifikan terhadap keamanan di bandara. Hasil ini dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan untuk meningkatkan keamanan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta dan meningkatkan kualitas layanan untuk para penumpang.
References
Adlini, M. N., Dinda, A. H., Yulinda, S., Chotimah, O., & Merliyana, S. J. (2022). Metode Penelitian Kualitatif Studi Pustaka. Edumaspul: Jurnal Pendidikan, 6(1), 974–980. https://doi.org/10.33487/edumaspul.v6i1.3394
Artikel, I. (2022). PENGARUH KUALITAS LAYANAN BANDARA TER HADAP CITRA PERUSAHAAN BANDARA ( SURVEI PADA BANDARA KLIA2 MALAYSIA ). 18, 51–66.
Billa, F. S. (2023). Pengaruh Pelayanan Pemeriksaan Keamanan di Passengers Security Check Point (PSCP) Terhadap Kepuasan Penumpang di Unit Aviation Securityc (AVSEC) Bandar Udara Internasional Supadio Pontianak. JKPIM: Jurnal Kajian Dan Penalaran Ilmu Manajemen, 1(3), 141–152.
Ginting, K. A., Hermansyah, H., & Suranto, S. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Pelayanan Bus Trans Metro Deli Rute Medan Tuntungan – Lapangan Merdeka. Jurnal Ilmiah Teknik Sipil Dan Arsitektur (JITAS), 1(2), 90–96. https://doi.org/10.31289/jitas.v1i2.1453
Ii, B. A. B. (n.d.). No Title. 11–29.
Nugroho, M. (2003). Bab iii landasan teori 3.1. Http://E-Journal.Uajy.Ac.Id/7244/4/3TF03686.Pdf, C, 15–48.
Permatasari, A. Y. (2023). BAB II Tinjauan Pustaka BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. 1–64. Gastronomía Ecuatoriana y Turismo Local., 1(69), 5–24.
Purwadi, J. (2012). Analisis Pengembangan Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta-Jakarta. Aviasi Langit Biru, 5, 36–54.
Wahyono, A., & Fatmaningsih, S. (2019). Pengaruh Faktor-Faktor Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus : Ka Bandara Stasiun Sudirman Baru, Bni City). Jurnal Manajemen, 3(2), 45–59. https://doi.org/10.54964/manajemen.v3i2.124
