EFEKTIVITAS DIGITAL MARKETING DALAM MENDORONG KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KALANGAN MILENIAL DAN GEN Z PADA PENGGUNA INDOSAT
DOI:
https://doi.org/10.70248/jismdb.v2i3.2103Keywords:
Digital marketing, Social media marketing, content marketing, influencer marketing, brand awarenessAbstract
Perkembangan digital marketing semakin berperan dalam membentuk keputusan pembelian, khususnya di kalangan milenial dann Gen Z yang aktif menggunakan media sosial. Studi ini bertujuan untuk menganalisis elemen-elemen yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian. dengan menggunakan metode kuantitatif. Untuk analisis data, digunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing memberikan pengaruh paling signifikan. Hal ini dapat diidentifikasi dari koefisien jalur yang mencapai 0,439 untuk brand awareness, dan 0.233 untuk keputusan pembelian. Brand awareness juga berkontribusi terhadap keputusan pembelian dengan koefisien jalur sebesar 0,365., menegaskan perannya dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Sementara itu, social media marketing memberikan dampak sebesar 0.654. Influencer marketing juga memberikan dampak terhadap keputusan pembelian sebesar 0.315. Meskipun Indosat telah menerapkan strategi digital yang efektif, kualitas jaringan masih menjadi tantangan yang dapat memengaruhi loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, optimalisasi strategi content marketing dan social media marketing serta peningkatan layanan menjadi langkah penting bagi Indosat dalam meningkatkan keputusan pembelian.
References
Agustini, M. P., Komariah, K., & Mulia, F. (2022). Analisis Interaksi Sosial Konten Marketing Dan Influencer Marketing Terhadap Minat Beli Produk Kosmetik (Survey Pada Konsumen Produk Dear Me Beauty Di Kota Sukabumi). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3(3), 1601–1610. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Aileen, E., Gaberamos, O., Bernarto, I., & Pasaribu, H. (2021). The Effect Of Social Media Marketing, Word Of Mouth, And Effectiveness Of Advertising On Brand awareness And Purchase Intention On Grab Application Users Domicile Of Tangerang. Enrichment: Journal of Management, 12(1), 426–441.
Dewi, N. P. A., Fajariah, F., & Suardana, I. M. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Electronic of Mouth pada Platform TikTok terhadap Keputusan Pembelian di Shopee. Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 1(4), 178–190. https://doi.org/10.57141/kompeten.v1i4.23
Hamdan, O., Zhen, B. H., Alkharabsheh, M., & Ho Zhen, B. (2021). The Impact of Content Marketing, Social Media Marketing and Online Convenience on Consumer Buying Decision Process. CoMBInES - Conference on Management, Business, Innovation, Education and Social Sciences, 1(1), 1823–1834. https://journal.uib.ac.id/index.php/combines/article/view/4723
Handayani, N. T., & Usman, O. (2021). Quality Website on Purchase Decisions Online on Online. Ssrn, 1, 1–29. https://ssrn.com/abstract=3768483
Hassan, Y. (2020). The Effect of Digital Content Marketing on Tourists’ Purchase Intention. Journal of Tourismology, 6(1), 79–88. https://doi.org/10.26650/jot.2020.6.1.0011
Jesslyn. (2021). Pengaruh Inovasi Produk dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada PT Agung Toyota (p. 55).
Lily Anita, T., & Bunda Mulia, U. (2019). The Effect of Brand awareness, Brand Image, and Media Communication on Purchase Decions in the Context of Urban area Restaurant Imam Ardiansyah. Journal of Business and Entrepreneurship, 7(2), 40–50.
Moslehpour, M., Ismail, T., Purba, B., & Wong, W. K. (2022). What makes go-jek go in indonesia? The influences of social media marketing activities on purchase intention. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 17(1), 89–103. https://doi.org/10.3390/jtaer17010005
Nurhalim, A. (2022). Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Generasi Z Dan Generasi Milenial Di Indonesia Terhadap Zara. Jurnal Bina Manajemen.
Prihartono, R. (2021). Pengaruh Harga dan Kualitas Porduk terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pelanggan Produk Sprei Rise). Jurnal ilmiah MEA.
Rahmah, S., & Ren, D. (2020). The Impactof Micro-Influencer Markeitng on Millennials Purchashing Decision. September 2019. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.26944.35841
Sari, S., Syamsuddin, & Syahrul. (2021). Analisis Brand awareness Dan Pengaruhnya Terhadap. Journal of Business Administration (JBA), 1(1), 37–48.
Sukanteri, N. putu. (2020). Brand markeiting the art of branding.
Uyuun, S. N. (2022). Pengaruh Influencer Marketing Dan Brand awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Pada Mahasiswa Feb Unesa. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 1(2), 164–174. https://doi.org/10.55606/jempper.v1i2.390
Yung, H. (2021). Social media advertising endorsement: the role of endorser type, message appeal and brand familiarity. INternational Journal of advertising.
Zahra, D. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Content Marketing Tiktok @Azarinecosmetic terhadap MInat Beli Produk Kecantikan Azarine di tengah Pandemi Covid-19 (Studi kasus pada Followers Tiktok @ Azarinecosmetic).
